CPA Nedir? Cost Per Action Nasıl Düşürülür 5 Önemli Öneri

CPA Nedir? Cost Per Action Nasıl Düşürülür 5 Önemli Öneri

Reklam vermek kişiler, şirketler için faydalı olabileceği gibi bilinçsiz yapılması durumunda da ekonomik zarara neden olacaktır. Bu sebeple reklam verirken reklamları ölçmeli ve fayda/kazanç, CPA(Cost Per Action) gibi verilerden yararlanarak gelişimi izlenmelidir. Gelişim doğrultusunda yeni hedeflerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu şekilde çalışmak hataları gidererek daha başarılı bir reklam yönetim süreci yürütülmesini, maliyetlerin düşürülmesini sağlayacaktır.

Reklam verileri nasıl ölçülebilir?

Sosyal medya üzerinden faaliyet yürütenler için her sosyal medya platformu kendi ölçüm araçlarına sahiptir. Web sitesi üzerinden bir hizmet, satış vb. faaliyetler yürütenler için ise Google Analytic, Yandex Metrika, Facebook Pixel gibi araçlar aracılığıyla web sitesine gelen kullanıcıları sayısı ve davranışları belirlenebilir. Bu şekilde yürütülen çalışmaların, düzenlemelerin, reklamların faydaları ve maliyetleri hesaplanabilir.

İlginizi çekebilir: Google Analytics Nedir? Basit Bir Şekilde Nasıl Kullanılır?

CPA Nedir?

CPA İngilizce “Cost Per Action” kelimelerinin ilk harflerinin birleşiminden oluşan kısaltma olup, Türkçe olarak da “Edinme Başına Maliyet” olarak tanımlanmaktadır. Belirlenen bir kullanıcı faaliyetinin ne kadarlık bir bütçe ile edinilebilindiğinin ölçüldüğü değerdir. Amaca uygun olarak bir kullanıcı aksiyonu belirledikten sonra CPA değeri belirlenebilir.

Amacımız;

  • Bülten Üyeliği
  • Kayıt Yaptırma
  • Forma Doldurma
  • Satış

gibi kullanıcı davranışları olabilir.

CPA = (Toplam Reklam Harcaması) / (Edinilen Müşteri Sayısı) formülüyle hesaplanır.

Örneğin;

E-ticaret sitesinde kıyafet satan bir kişi 1000 TL değerinde reklam harcaması sonrasında 50 adet ürün satışı gerçekleştirdi.

CPA = 1000 / 50

CPA = 20 TL

Ürün satışı başına maliyet 20 TL olarak belirlenir. Ürün fiyat hesaplaması yaparken ürün maliyetine 20 TL’lik CPA değeri eklenmelidir. Aksi taktirde ürün maliyetleri yanlış hesaplanarak işletme zararlarına sebep olacaktır. CPA maliyetleri genellikle görmezden gelinen ancak dikkat edilmesi gereken maliyetlerdir.

Ürün başına daha fazla kâr elde etmek için o ürünün maliyetlerini düşürmek gerekmektedir. Burada ürün için 2 tür maliyet vardır. Birincisi üretim maliyeti, ikincisi pazarlama(reklam) maliyeti. Üretim maliyeti farklı bir konu olduğu için bu alana hiç girmezken reklam maliyetlerini nasıl düşürüleceği konusunda 5 önemli öneri vereceğiz.

CPA(Cost Per Action) Nasıl Düşürülür? – 5 Önemli Öneri

1) Hedef Kitle İyi Tanınmalı

hedef-kitleyi-iyi-tanimak

Ürün veya hizmet alacak kişileri tanımak, onların isteklerini, davranışlarını biliyor olmakher şeyden önce gelir. Başarılı bir reklam vermek için hedef kitleniz olan kişilerin ürünle ilgileniyor olması yeterli değildir. Onların beklenti ve isteklerini de iyi bilmek gerekir.

Örneğin;

Ürünle ilgisi olan ve ucuz fiyat arayan kişilere en kaliteli ürünü sizin sattığınızı anlatan bir reklam kampanyası vermek faydalı olmayacaktır. Bu kişilere %25 indirim tarzında kampanyalar sunulmalıdır.

E-ticaret alışverişlerine mesafeli, dolandırılmaktan korkan bir hedef kitle olduğunu varsayarsak bu kişilere kredi kartıyla ödeme imkanı sunduğunuzu anlatan reklamlar  yerine kapıda ödeme imkanı sunduğunuzu anlatan reklamlar vermeniz CPA(Edinme Başına Maliyet) maliyetimizi düşürecektir.

Alacağı ürünün kısa zaman sonra bozulabileceğinden endişe duyan güvensiz bir hedef kitle varsa ürünün tanıtımını yapan içeriklerle reklam vermek yerine garanti ve iade politikalarınız hakkında bilgi veren içeriklerle reklam vermeniz müşterilerinizin istediği güveni onlarda oluşturacaktır.

Hedef kitle samimiyet ve sen dili arıyorsa onlara siz dili ile hitapta bulunan reklam metinleri sunulmamalıdır.

İlginizi çekebilir: Etkili Bir Content Marketing ( İçerik Pazarlama) için 7 Adım

2) Kendinizi ve Rakiplerinizi Tanıyın

kendinizi-rakiplerinizi-taniyin

Özellikle yeni başlayanlar ve sektöre yeni dahil olanlar benzersiz alanlarını oluşturarak sektöre giriş yapmalıdır. Hali hazırda sektör içerisinde bulunan firmalarsa kendilerini ve rakiplerini tanımalı. Onları rakiplerinden ayıran en büyük özelliklerini tespit ederek bu alanda kendilerini öne çıkartmalıdır.

Kendi benzersiz yönünüzü belirleyebilmek için öncelikle rakip analizi yapmak gerekmektedir. Rakipleriniz neler yapıyor, nasıl hizmetler veriyor, kimler onları neden tercih ediyor gibi soruların cevapları bulunmalıdır. Ayrıca hedef kitleniz olan kişiler ne istiyor, bir sorunları var mı ve bu soruna çözüm olacak mısın. Eğer hedef kitleye başkalarının sunmadığı bir hizmeti sunan ve onların sorunlarını çözen bir benzersiz yan oluşturduğunuzda CPA maliyetlerinde ilk maliyete oranla büyük azalma olacaktır. Bu şekilde kişilere sizi tercih etmesi için özel bir sebep vermiş olacaksınız. Rakiplerinizden daha kaliteli ürünler , hızlı teslimat yapmak, ücretsiz kargo hizmeti, uygun fiyat vermek, kolay iade politikası uygulamak vs. uygulamalar rakiplerinizden öne çıkacağınız benzersiz yönlerden birkaçına örnektir.

3) Web Site Sorunlarının Düzeltilmesi

website-sorunlarinin-düzeltelmesi

Web sitesi üzerinden hizmet ve ürün satışı yapan firmaların web sitelerini dışarıya açılan yüzleri olarak görmeleri gerekmektedir. Bu sebeple web sitelerini buna göre bir tasarımla kullanmalıdırlar. Kullanıcı deneyimini negatif etkileyecek bütün sorunlar ortadan kaldırılmalıdır. Kullanıcı odaklı, güven ve kolaylık sağlayan bir arayüz tercih edilmelidir.

Web sitesinde dikkat edilmesi gereken hususları sıralamak gerekirse;

  • Sayfalar hızlı açılmalıdır. Özellikle açılış sayfası (Landing Page) hızı yüksek olmalıdır çünkü istatistikler geç açılan sayfalarda kullanıcıların hemen çıkma oranının diğerlerine oranla çok daha yüksek olduğunu gösteriyor.
  • Müşterinin aradığı alanları kolaylıkla bulabileceği sade ve kullanışlı bir tasarım yapılmalıdır. Örneğin hizmet sunan bir firma için “hizmetlerimiz”, “teklif al” gibi alanlar, e-ticaret siteleri için “sepet” ve “satın al” alanları kullanıcının rahatlıkla bulabileceği şekilde konumlandırılmalıdır.
  • Hizmet veren firmalar canlı destek alanı oluşturarak buradan siteye gelen kişilerin soru ve sorunlarına çözüm bulmalarında kolaylık sağlanmalıdır. İsteğe göre “Sıkça Sorulan Sorular” veya “Bize Ulaşın” şeklinde farklı varyasyonları da kullanmak çözüm olacaktır.
  • Siteye gelen kişilerin büyük çoğunluğunun akıllı telefon aracılığıyla ulaşım sağladığı unutulmamalıdır. İletişim bölümünde yer alan konum ve telefon bağlantıları mobil tıklamaya uyumlu formda bağlantılar olmalıdır.
  • Uzun sayfalarda “en üste dön” ikonları sayfanın sağ alt kısmında konumlandırılmalıdır.
  • E-ticaret yapılan web siteleri kaliteli ve kendi çekimi olan fotoğrafları kullanılması ürünü alacak kişilerde güven duygusu oluşturacaktır.
  • Blog sitelerinde blogların paylaşımını kolaylaştıracak “sosyal medyada paylaş” butonlarını içeriğin başında veya sonunda konumlandırılmalıdır.
  • Yine blog içerisinde site içi yönlendirilmelerin verildiği linklemeler yapılmalıdır. Bu şekilde kullanıcının site içerisinde daha fazla zaman geçirmesi sağlanacaktır.

4) Mobil Uyumlu Çalışmak

mobil-uyumlu-calismak

Akıllı telefonlar her alanda olduğundan çok daha fazla değişimi dijital pazarlama alanında gösterdi. Tuşlu telefonların kullanıldığı zamanlarda telefonun en büyük amacı aramak ve mesajlaşmaktı.  Akıllı telefonların piyasaya çıkmasıyla telefonlar neredeyse her alanda öncelikli olarak kullandığımız bir cihaz haline geldi. Eskiden alışverişlerimizi, araştırmalarımızı bilgisayardan yaparken şu an ise büyük oranda telefondan yapıyoruz. Bu sebeple herhangi bir kanal aracılığıyla size ulaşan kişilerin akıllı telefonlarıyla ulaşıyor olması kuvvetle muhtemel. Bu durumlar göz önünde bulundurulduğunda sosyal medyada, YouTube’da, web sitesi tasarımlarında, reklamlarda her zaman mobil uyumlu olarak çalışılmalıdır.

Sosyal medya içerikleri telefon ekranından okumaya uygun font büyüklüğünde tasarlanmalıdır. Link yönlendirmesi verilmesi gerektiği durumlarda mobilden taklamaya imkan sağlayacak şekilde düzenlenmelidir. Youtube içerikleri, açıklama ve yönlendirmeleri telefona uyumlu olarak hazırlanmalıdır. Web site tasarımları mobil kullanıcı performansından eksilme olmayacak şekilde dizayn edilmelidir. Bu alanda AMP yönergelerine uygun hazırlanan sayfalar kullanılması faydalı olacaktır. Google reklamlarında yer ve telefon uzantıları kullanarak kişilerin kolaylıkla iletişim kurabilmesi sağlanmalıdır.

5) Reklam Optimizasyonu

reklam-optimizasyonu

Şimdiye kadar saymış olduğumuz bütün alanlar tamamsa sırada en çok dikkat edilmesi gereken kısım var. Reklam demek test demek, optimizasyon demek. Ne kadar da hedef kitleyi tanısak bile her hedef kitlenin geliştirilmeye ihtiyacı vardır. CPA değeri 100 TL olarak başlatılan reklam ilerleyen optimizasyon süreçleri sonrasında 80 TL, 60 TL, 40 TL hatta 30 TL civarlarına kadar düşürmek mümkün. Bu kabiliyetinize, bütçenize, sektörün rekabet durumu gibi bir çok faktöre bağlıdır.

Reklam optimizasyon süreci özetle;

  • Aynı gün, aynı bütçe, aynı metin, aynı görsel … kısacası tek parametre hariç bütün değişkenler sabit tutulduğu reklam verilmelidir. Bunun sebebi ise belirlenen değişkenler arasında size en uygun olan hedef kitlenin bulunmasıdır. Birden fazla parametrenin değiştirilmesi durumunda faydalı alan belirlenemeyecektir. Hangi değişkenin çok faydalı, hangi değişkenin az faydalı olduğunun tespit edilemeyecektir.
  • Tamamlanan reklamlardan belirlenen hedeflerin altında kalan değişkenler hedef kitleden çıkarılmalıdır. Dönüşüm alınan ancak olması gerekenin altında dönüşüm olan parametrelerin bütçelerinde azaltılma yoluna gidilmelidir veya bu hedef kitlenin ilgisini çekmek amacıyla kampanyalar yapılmalıdır.
  • Belirlenen hedef kitlenin en aktif olduğu gün, saat gibi özellikleri tanınmalıdır. Buna göre reklam ve içerik planlamaları düzenlenmelidir.

Test ve optimizasyon süreci tek seferlik bir durum değildir. Sürekli bir gelişim sürecidir. Bitenin arkasına gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra farklı değişkenler belirlenerek yeni testler başlatılmalıdır. Her optimizasyon çalışması CPA değerinde bir miktar daha düşüş sağlayacaktır. Bu şekilde mükemmele en yakın hedef kitle yani CPA değeri en düşük kitle oluşturulacaktır.

İlgili içerik: https://earnado.com/tr/optimizasyon-nedir-nasil-yapilir

Yunus Emre Altunışık
Yunus Emre Altunışık

Dijital pazarlamanın her alanındaki bilgilerimi sizlerle paylaşarak faydalı içerikler oluşturmaya çalışıyorum. Umarım amacıma ulaşabilirim.

İlgili yazılar
1 Yorum

CPA maliyetlerini düşürecek formulleri çok güzel açıklamışsınız..Elinize sağlık..

Yorum bırak

Bilgilerinizi girerek yorum yapabilirsiniz.Required fields are marked *