{"id":49028,"date":"2021-08-05T09:31:19","date_gmt":"2021-08-05T06:31:19","guid":{"rendered":"http:\/\/earnado.com\/tr\/?p=49028"},"modified":"2023-01-05T17:52:01","modified_gmt":"2023-01-05T14:52:01","slug":"sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/","title":{"rendered":"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem"},"content":{"rendered":"

Etkili sosyal medya kriz y\u00f6netimi pl\u00e2n\u0131, herhangi bir sorun ortaya \u00e7\u0131kmadan \u00f6nce yap\u0131lmal\u0131d\u0131r. Riski azaltmak i\u00e7in bir plan\u0131n nas\u0131l olu\u015fturulaca\u011f\u0131n\u0131 ve neler yapabilece\u011finizden bahsedece\u011fiz. Markan\u0131z i\u00e7in sosyal medya kriz y\u00f6netimini do\u011fru bir \u015fekilde planlarsan\u0131z sorunlar i\u00e7in haz\u0131rl\u0131kl\u0131 olabilirsiniz.<\/p>\n

Sosyal medyada her \u015fey \u00e7ok h\u0131zl\u0131 geli\u015febilir. Bazen, \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 bir \u015fekilde viral hale gelebilir veya iyi olaca\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz i\u00e7eri\u011finiz sosyal medyada krize de yol a\u00e7abilir. E\u011fer sosyal medya kriz y\u00f6netimi hakk\u0131nda bilginiz yoksa veya bir plan\u0131n\u0131z yoksa her \u015fey ters gidebilir.<\/p>\n

Bir sosyal medya krizini atlatmak i\u00e7in yap\u0131labilecek en iyi \u015fey, \u00f6nceden haz\u0131rlanmakt\u0131r. Sa\u011flam bir plana, i\u015f da\u011f\u0131l\u0131m\u0131n\u0131n ve sorumluluklar\u0131n\u0131n bir listesine sahip olabilirsiniz. B\u00f6ylece sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131zda bir kriz ger\u00e7ekle\u015fti\u011finde a\u015fama a\u015fama y\u00f6netebilirsiniz. Tabii ki, bir krizi ba\u015flamadan \u00f6nce \u00f6nleyebilirseniz daha iyi olacakt\u0131r.<\/p>\n

Bu yaz\u0131da, olas\u0131 sosyal medya sorunlar\u0131n\u0131 tespit etme y\u00f6ntemlerinden ve bir sorunun erken a\u015famalar\u0131nda nas\u0131l \u00e7\u00f6z\u00fclebilece\u011finden bahsedece\u011fim. Sosyal medya kriz y\u00f6netimi durumuyla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z ne yapman\u0131z gerekti\u011fini a\u00e7\u0131klayaca\u011f\u0131m.<\/p>\n

\u0130\u015fletmeler ve Markalar \u0130\u00e7in 5 Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi \u0130pucu<\/h2>\n

1. Bir Sosyal Medya Politikas\u0131 Olu\u015fturun<\/h3>\n

En k\u00f6t\u00fc sosyal medya kriz durumlar\u0131ndan biri, bir \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n uygunsuz bir \u015fey yay\u0131nlamas\u0131yla ba\u015flar. Neyse ki, bunlar ayn\u0131 zamanda ka\u00e7\u0131n\u0131lmas\u0131 en kolay krizlerden aras\u0131nda yer almaktad\u0131r.<\/p>\n

Bu t\u00fcr sosyal medya krizlerini \u00f6nlemenin en iyi yolu \u015firketiniz i\u00e7in sa\u011flam bir sosyal medya politikas\u0131 olu\u015fturmakt\u0131r. Uygun kullan\u0131m i\u00e7in net y\u00f6nergeler sa\u011flamal\u0131, markal\u0131 hesaplardan beklentileri \u00f6zetlemeli ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015fletmeniz hakk\u0131nda ki\u015fisel hesaplar\u0131nda nas\u0131l konu\u015fabileceklerini a\u00e7\u0131klamal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/p>\n

Sosyal medya kriz y\u00f6netiminizdeki politikan\u0131z\u0131n detaylar\u0131n\u0131, sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcz\u00fcn ve \u015firketinizin b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fc gibi fakt\u00f6rlere g\u00f6re de\u011fi\u015fiklik g\u00f6sterebilir. \u0130\u015fte t\u00fcm sosyal medya politikalar\u0131n\u0131n i\u00e7ermesi gereken baz\u0131 konular:<\/p>\n

Telif hakk\u0131 y\u00f6nergeleri<\/strong>: \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n telif hakk\u0131n\u0131n \u00e7evrimi\u00e7i ortamda nas\u0131l uyguland\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlad\u0131klar\u0131n\u0131 varsaymay\u0131n. Bireysel i\u00e7eriklerinde kullan\u0131lmak istenirse, nas\u0131l kullan\u0131laca\u011f\u0131 hakk\u0131nda net talimatlar verin.<\/p>\n

Gizlilik y\u00f6nergeleri:<\/strong> M\u00fc\u015fterilerle \u00e7evrimi\u00e7i olarak nas\u0131l etkile\u015fime ge\u00e7ilece\u011fini ve bir konu\u015fman\u0131n ne zaman \u00f6zel bir kanala ta\u015f\u0131nmas\u0131 gerekti\u011fini a\u00e7\u0131klay\u0131n.<\/p>\n

\u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n hangi bilgileri payla\u015fabileceklerini -hatta te\u015fvik edilebilir- ve nelerin gizli tutulmas\u0131 gerekti\u011fini a\u00e7\u0131klay\u0131n.<\/p>\n

Marka \u00dcslubu:<\/strong> Resmi bir \u00fcslubu koruyor musunuz? Yoksa m\u00fc\u015fterilerinizin kulland\u0131\u011f\u0131 \u00fcsluba g\u00f6re yan\u0131t vermek daha m\u0131 do\u011fru olur?<\/p>\n

\u0130lgininiz \u00c7ekebilir: Ba\u015far\u0131l\u0131<\/span><\/span>\u00a0Firmalardan<\/span><\/span>\u00a0Sosyal<\/span><\/span>\u00a0Medya<\/span><\/span>\u00a0Y\u00f6netimi<\/span><\/span>\u00a0\u00d6rnekleri<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

Lockheed Martin’in sosyal ekibi, 2018 D\u00fcnya Foto\u011fraf G\u00fcn\u00fc i\u00e7in sosyal medyada biraz fazla kay\u0131ts\u0131z kald\u0131. D\u00fcnyan\u0131n en b\u00fcy\u00fck silah \u00fcreticisi, takip\u00e7ilerinden \u00fcr\u00fcnlerinden birinin foto\u011fraf\u0131n\u0131 payla\u015fmalar\u0131n\u0131 isteyen bir tweet yay\u0131nlad\u0131. Silinen tweette \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

“\u00dcr\u00fcnlerimizden birinin harika bir foto\u011fraf\u0131 var m\u0131? Foto\u011fraf\u0131n\u0131za bizi etiketleyin ve 19 A\u011fustos’ta yakla\u015fan #WorldPhotoDay kutlamam\u0131zda \u00f6ne \u00e7\u0131karal\u0131m!\u201d<\/p>\n

Bir silah \u00fcreticisinden gelen tweet sonras\u0131nda, muhtemelen en iyi ko\u015fullarda dahi baz\u0131 sorunlar ger\u00e7ekle\u015febilirdi. Ancak birka\u00e7 saat sonra CNN, Yemen’de \u00e7ocuklar\u0131 \u00f6ld\u00fcren bir sald\u0131r\u0131da Lockheed Martin bombas\u0131n\u0131n kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131na dair bir haber yay\u0131nlad\u0131. \u0130nsanlar Lockheed Martin’in foto\u011fraf talebi tweet’ine CNN’in sald\u0131r\u0131dan sonra yay\u0131nlad\u0131\u011f\u0131 bir bomba par\u00e7as\u0131n\u0131n foto\u011fraf\u0131yla yan\u0131t vermeye ba\u015flad\u0131.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Lockheed Martin’in yan\u0131t\u0131, yan\u0131t vermemek oldu.\u00a0Orijinal tweeti sildiler.\u00a0Sorunlu bir g\u00f6nderiyi ortadan kald\u0131rmaya \u00e7al\u0131\u015fmak bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fclece\u011fi anlam\u0131na gelmez. Devam\u0131nda ilgili bir\u00e7ok haberde ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fclerinin payla\u015f\u0131labilece\u011fini de unutmamak gerekiyor. Bunu bir sosyal medya krizinin nas\u0131l y\u00f6netilemeyece\u011fine dair \u00f6rnek olarak d\u00fc\u015f\u00fcnebilirsiniz.<\/p>\n

\u00d6neri i\u00e7erik: Sosyal medya hizmetleri nelerdir?<\/a><\/p>\n

2-Hesaplar\u0131n\u0131z\u0131 g\u00fcvenceye al\u0131n<\/h3>\n

Zay\u0131f \u015fifreler ve di\u011fer sosyal medya g\u00fcvenlik riskleri, markan\u0131z\u0131 h\u0131zla bir sosyal medya krizine maruz b\u0131rakabilir. Asl\u0131nda, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n siber g\u00fcvenlik krizine neden olma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 bilgisayar korsanlar\u0131ndan daha fazlad\u0131r. Son zamanlarda markalara Instagram \u00fczerinden g\u00f6nderilen farkl\u0131 mesajlarla hesaplar\u0131n \u00e7al\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131 duymu\u015f olabilirsiniz. Neredeyse d\u00f6n\u00fclmez bir hata yaparak marka hesab\u0131n\u0131z\u0131n \u00e7al\u0131nmas\u0131na neden olabilirsiniz.<\/p>\n

Sosyal medya hesap \u015fifrelerinizi ne kadar \u00e7ok ki\u015fi bilirse, g\u00fcvenlik ihlali olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 o kadar artar. Sosyal hesaplar\u0131n\u0131za eri\u015fmesi gereken ekibinizin \u00e7e\u015fitli \u00fcyeleri aras\u0131nda \u015fifreleri payla\u015fmay\u0131n. Kullan\u0131m izinlerini kontrol etmek ve uygun eri\u015fim d\u00fczeyini vermek i\u00e7in y\u00f6netim panelleri gibi merkezi bir sistem kullanabilirsiniz. Bu olas\u0131 bir sosyal medya krizinin \u00f6n\u00fcne ge\u00e7menizi sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n

Eri\u015fimi merkezile\u015ftirmek, \u015firketten ayr\u0131lan veya art\u0131k sosyal medyada payla\u015f\u0131mlar\u0131 yapmayacak \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n eri\u015fimini iptal etmenize de olanak tan\u0131r.<\/p>\n

New York Daily News \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n yar\u0131s\u0131n\u0131 i\u015ften \u00e7\u0131kard\u0131\u011f\u0131nda, sosyal ekibin ayr\u0131lan bir \u00fcyesi gazetenin Twitter hesab\u0131na garip GIF’ler g\u00f6ndermeye ba\u015flad\u0131.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tweetler nispeten zarars\u0131zd\u0131.\u00a0Ancak b\u00f6yle bir durum h\u0131zla bir sosyal medya krizine d\u00f6n\u00fc\u015febilir.\u00a0Ya \u00e7al\u0131\u015fan gizli veya k\u0131\u015fk\u0131rt\u0131c\u0131 i\u00e7erikler yay\u0131nlasayd\u0131 ne olurdu?<\/p>\n

Benzer bir durum, HMV’nin personelinin b\u00fcy\u00fck bir b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc i\u015ften \u00e7\u0131kard\u0131\u011f\u0131 2013 y\u0131l\u0131nda da ya\u015fand\u0131.\u00a0\u015eirketin Twitter hesab\u0131ndan,toplu i\u015ften \u00e7\u0131karmalarla ilgili tweetler atmaya ba\u015fland\u0131.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131z\u0131n kontrol\u00fcne sahip olmak \u00e7ok \u00f6nemlidir.\u00a0Y\u00f6neticiler, bir sosyal medya kriz y\u00f6netimi durumunda eri\u015fimi nas\u0131l s\u0131n\u0131rlayacaklar\u0131n\u0131 veya iptal edeceklerini bilmelidirler.<\/p>\n

3- Neyin Kriz Say\u0131laca\u011f\u0131n\u0131 Tan\u0131mlay\u0131n<\/h3>\n

\u0130nsanlar sosyal medya markan\u0131z hakk\u0131nda olumsuz \u015feyler s\u00f6yleyecekler.\u00a0Bu ger\u00e7ek bir sosyal medya krizi de\u011fildir.<\/p>\n

Ancak yeterli say\u0131da insan ayn\u0131 anda sosyal medyada sizin hakk\u0131n\u0131zda ayn\u0131 olumsuz \u015feyleri s\u00f6yl\u00fcyorsa, bu bir sosyal medya krizi ba\u015flatabilir.\u00a0Bir sosyal medya krizini ger\u00e7ekten tan\u0131mlayan \u015fey, markan\u0131zla ilgili \u00e7evrimi\u00e7i payla\u015f\u0131mlarda olumsuz de\u011fi\u015fiklik ba\u015flatmas\u0131d\u0131r.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Bir de\u011fi\u015fikli\u011fi belirlemek i\u00e7in elbette nedenini bilmek zorundas\u0131n\u0131z. Olumsuz yorumlar\u0131n bir kriz olarak say\u0131lmas\u0131 i\u00e7in, markan\u0131za uzun vadeli zarar verece\u011fi durumlar\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmelisiniz.\u00a0\u00c7ok say\u0131da insan olumsuz g\u00f6nderiler yay\u0131nlasa bile, m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in olu\u015fturdu\u011funuz hesaplar\u0131n\u0131zdan payla\u015f\u0131mlara yan\u0131t vermek \u00e7\u00f6z\u00fcm sa\u011flayabilir.<\/p>\n

Durum potansiyel bir sosyal medya krizine d\u00f6n\u00fc\u015fmeden \u00f6nce, ya\u015fanan olumsuz de\u011fi\u015fikli\u011fi \u00f6l\u00e7meniz ve tan\u0131mlaman\u0131z gerekir.\u00a0Rakamlar belli bir e\u015fi\u011fe ula\u015ft\u0131\u011f\u0131nda, sosyal medya kriz plan\u0131n\u0131z\u0131 uygulay\u0131p uygulamama konusunda karar verece\u011finiz ki\u015filerle ileti\u015fime ge\u00e7melisiniz.<\/p>\n

\u0130lginizi \u00c7ekebilir: Halkla<\/span><\/span>\u00a0\u0130li\u015fkiler <\/span><\/span>Nas\u0131l<\/span><\/span>\u00a0Yap\u0131l\u0131r?<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

4-Sosyal Medya Kriz Plan\u0131 Haz\u0131rlay\u0131n<\/h3>\n

Markan\u0131z\u0131n bir sosyal medya kriz y\u00f6netim pl\u00e2n\u0131 varsa, olas\u0131 herhangi bir soruna h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde yan\u0131t vermenizi sa\u011flar.\u00a0\u0130\u015flerin nas\u0131l ele al\u0131naca\u011f\u0131n\u0131 tart\u0131\u015fmak veya \u00fcst d\u00fczey y\u00f6neticilerin karar vermesini beklemek yerine harekete ge\u00e7ebilir ve i\u015flerin kontrolden \u00e7\u0131kmas\u0131n\u0131 \u00f6nleyebilirsiniz.<\/p>\n

H\u0131zl\u0131 hareket etmek \u00f6nemlidir.\u00a0Krizlerin d\u00f6rtte birinden fazlas\u0131\u00a01 saat <\/strong>i\u00e7inde uluslararas\u0131 medyaya yay\u0131l\u0131yor.\u00a0Ancak \u015firketlerin kendilerini anlaml\u0131 \u015fekilde savunmalar\u0131 ortalama 21 saat<\/strong> s\u00fcr\u00fcyor.\u00a0Bu, anlaml\u0131 bir m\u00fcdahale olmadan krizin internetteki dola\u015f\u0131m\u0131 i\u00e7in \u00e7ok uzun bir s\u00fcre!<\/p>\n

DoubleTree by Hilton Hotel Portland’da bir g\u00fcvenlik g\u00f6revlisi, telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesi yaparken lobide dola\u015fan siyahi bir otel misafirini ihbar ederek polisi arad\u0131.\u00a0Konuk\u00a0bir #boycottDoubleTree hashtagi ile payla\u015f\u0131m yapt\u0131 ve tepki \u00e7ekti.<\/p>\n

Otelin olaydan sonraki ilk tweeti, Mutlu Bayramlar yaz\u0131s\u0131 oldu.\u00a0Bu g\u00f6nderi, \u00f6fkeli Twitter kullan\u0131c\u0131lar\u0131ndan tepkiyle kar\u015f\u0131land\u0131 ancak otelden 3 g\u00fcn sonra yan\u0131t geldi.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Plan\u0131n\u0131z, bir kriz s\u0131ras\u0131nda \u00fcst d\u00fczey y\u00f6neticilerden en gen\u00e7 \u00e7al\u0131\u015fanlara kadar herkesin sosyal medyada ataca\u011f\u0131 ad\u0131mlar\u0131 tam olarak tan\u0131mlamal\u0131d\u0131r.\u00a0Potansiyel bir sosyal medya krizinin her a\u015famas\u0131nda kimlerin uyar\u0131lmas\u0131 gerekti\u011finin bir listesini yap\u0131n.<\/p>\n

Sosyal medya kriz ileti\u015fim plan\u0131n\u0131z \u015funlar\u0131 i\u00e7ermelidir:<\/p>\n

    \n
  • Bir krizin t\u00fcr\u00fcn\u00fc ve b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc belirlemeye y\u00f6nelik y\u00f6nergeler.<\/li>\n
  • Her departman i\u00e7in roller ve sorumluluklar.<\/li>\n
  • Dahili g\u00fcncellemeler i\u00e7in bir ileti\u015fim plan\u0131.<\/li>\n
  • Kritik \u00e7al\u0131\u015fanlar i\u00e7in g\u00fcncel ileti\u015fim bilgileri.<\/li>\n
  • Sosyal medyada payla\u015f\u0131lan mesajlar i\u00e7in onay s\u00fcre\u00e7leri.<\/li>\n
  • \u00d6nceden onaylanm\u0131\u015f t\u00fcm harici mesajlar, resimler veya bilgiler.<\/li>\n
  • Sosyal medya politikan\u0131za bir ba\u011flant\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n

    Sosyal medya krizi i\u00e7in iyi haz\u0131rlansan\u0131z da krizin do\u011fas\u0131 gere\u011fi birka\u00e7 sosyal medya g\u00f6nderisiyle her \u015feyi \u00e7\u00f6zemezsiniz.\u00a0Ancak insanlar sizden h\u0131zl\u0131ca bir yan\u0131t bekler ve sorunu hemen kabul etmeniz \u00f6nemlidir.\u00a0Tatil s\u00fcrecinde bile acil bir durumda h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde yan\u0131t verebilmeniz gerekir.<\/p>\n

    Birka\u00e7 bilgilendirici g\u00f6nderi, sosyal medya kriz plan\u0131n\u0131z\u0131 eyleme ge\u00e7irmeniz i\u00e7in size zaman kazand\u0131racakt\u0131r. Sadece bir sorun oldu\u011funu kabul edin ve insanlara yak\u0131nda daha fazla bilgi verece\u011finizi a\u00e7\u0131klay\u0131n. \u0130nsanlar \u015feffaf ve samimi bir marka ile ileti\u015fim kurmak isteyecektir.<\/p>\n

    5-Planlanm\u0131\u015f t\u00fcm g\u00f6nderileri duraklat\u0131n<\/h3>\n

    Bir sosyal medya krizi s\u0131ras\u0131nda, \u00f6nceden planlanm\u0131\u015f g\u00f6nderiler olaylar\u0131 daha olumsuz hale getirebilir.<\/p>\n

    \u00d6rne\u011fin, takip\u00e7ileri New York Times yemek pi\u015firme uygulamas\u0131n\u0131 indirmeye te\u015fvik eden bu App Store tweetini ele alal\u0131m.\u00a0Asl\u0131nda do\u011fal bir payla\u015f\u0131m ve ho\u015f bir zamanlamayd\u0131.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Ancak o s\u0131rada Apple\u2019a eri\u015fim sa\u011flanam\u0131yordu ve App Store kapal\u0131yd\u0131.<\/p>\n

    Bu durumda, Apple ya\u015fanan soruna yan\u0131t vermek yerine tweet ile takip\u00e7ilerine eri\u015fim sorunuyla ilgili daha fazla \u015fik\u00e2yet etmelerine neden oldu.<\/p>\n

    En k\u00f6t\u00fc senaryoda, kriz s\u0131ras\u0131nda planlanm\u0131\u015f i\u00e7erikleriniz, kriz y\u00f6netimi plan\u0131n\u0131z\u0131 tamamen i\u015flevsiz hale getirebilir.\u00a0T\u00fcm ileti\u015fimin planl\u0131, tutarl\u0131 ve o anki \u00fcsluba uygun olmas\u0131 \u00e7ok \u00f6nemlidir.\u00a0Planlanm\u0131\u015f bir g\u00f6nderi sosyal medya kriz y\u00f6netiminizi k\u00f6t\u00fc etkileyebilir, dikkatli olman\u0131zda fayda var.<\/p>\n

    Planlanm\u0131\u015f i\u00e7erikleriniz duraklatmak veya tarihleri ertelemek bunun i\u00e7in bir \u00e7\u00f6z\u00fcm olabilir.<\/p>\n

    Sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131z i\u00e7in olu\u015fturaca\u011f\u0131n\u0131z her pl\u00e2n size zaman kazand\u0131rabilir veya bir\u00e7ok sorunu \u00e7\u00f6zmenizi sa\u011flayabilir. Ancak sorunu ortadan kald\u0131rmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131rken i\u00e7eriklerinizi silmemeye ve \u00fcslubunuzu korumaya \u00e7al\u0131\u015fmal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/p>\n

    E\u011fer bu konuda profesyonel bir deste\u011fe ihtiyac\u0131n\u0131z varsa Earnado <\/b>ile hemen \u015fimdi ileti\u015fime ge\u00e7ebilirsiniz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Etkili sosyal medya kriz y\u00f6netimi pl\u00e2n\u0131, herhangi bir sorun ortaya \u00e7\u0131kmadan \u00f6nce yap\u0131lmal\u0131d\u0131r. Riski azaltmak i\u00e7in bir plan\u0131n nas\u0131l olu\u015fturulaca\u011f\u0131n\u0131 ve neler yapabilece\u011finizden bahsedece\u011fiz. Markan\u0131z i\u00e7in sosyal medya kriz y\u00f6netimini do\u011fru bir \u015fekilde planlarsan\u0131z sorunlar i\u00e7in haz\u0131rl\u0131kl\u0131 olabilirsiniz. Sosyal medyada…<\/p>\n","protected":false},"author":205,"featured_media":49064,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[58,62],"tags":[],"class_list":["post-49028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dijital-pazarlama","category-sosyal-medya"],"yoast_head":"\nSosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"tr_TR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Earnado\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/caneryilmazercom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-05T06:31:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-05T14:52:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Caner Y\u0131lmazer\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Yazan:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Caner Y\u0131lmazer\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tahmini okuma s\u00fcresi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 dakika\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/\",\"url\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/\",\"name\":\"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg\",\"datePublished\":\"2021-08-05T06:31:19+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-05T14:52:01+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/e253669edee6610c480d290aa7cee203\"},\"description\":\"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte\",\"inLanguage\":\"tr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"tr\",\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg\",\"width\":800,\"height\":400,\"caption\":\"sosyalmedyakrizyonetimiornekleri\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/\",\"name\":\"Earnado\",\"description\":\"\u0130\u015finizi Kafan\u0131zda De\u011fil \u0130nternette B\u00fcy\u00fct\u00fcn!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"tr\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/e253669edee6610c480d290aa7cee203\",\"name\":\"Caner Y\u0131lmazer\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"tr\",\"@id\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/313eed0fd5d01e6141882562c657a96d158ce2ab09215c6554d8b05f5ebf4c65?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/313eed0fd5d01e6141882562c657a96d158ce2ab09215c6554d8b05f5ebf4c65?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Caner Y\u0131lmazer\"},\"description\":\"Dijital pazarlama alan\u0131ndaki deneyimlerim do\u011frultusunda sizlere i\u00e7erikler ile faydal\u0131 olmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor, i\u015finiz i\u00e7in ilham olmaya gayret ediyorum.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/caneryilmazercom\",\"https:\/\/www.instagram.com\/caneryilmazercom\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/caner-y\u0131lmazer-com\/\"],\"url\":\"https:\/\/earnado.com\/tr\/author\/caner-yilmazer\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado","description":"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/","og_locale":"tr_TR","og_type":"article","og_title":"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado","og_description":"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte","og_url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/","og_site_name":"Earnado","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/caneryilmazercom","article_published_time":"2021-08-05T06:31:19+00:00","article_modified_time":"2023-01-05T14:52:01+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Caner Y\u0131lmazer","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Yazan:":"Caner Y\u0131lmazer","Tahmini okuma s\u00fcresi":"10 dakika"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/","url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/","name":"Sosyal Medya Kriz Y\u00f6netimi Nas\u0131l Yap\u0131lmal\u0131d\u0131r? Markalar \u0130\u00e7in 5 Pratik Y\u00f6ntem - Earnado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg","datePublished":"2021-08-05T06:31:19+00:00","dateModified":"2023-01-05T14:52:01+00:00","author":{"@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/e253669edee6610c480d290aa7cee203"},"description":"Sosyal medya kriz y\u00f6netimi ile ilgili 5 etkili y\u00f6ntemi uygulayarak, nas\u0131l yap\u0131l\u0131r, markalar nas\u0131l uygular, \u00f6rnekleri ve \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 bu i\u00e7erikte","inLanguage":"tr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/sosyal-medya-kriz-yonetimi-nasil-yapilmalidir-markalar-icin-5-pratik-yontem\/#primaryimage","url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg","contentUrl":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/sosyalmedyakrizyonetimiornekleri.jpg","width":800,"height":400,"caption":"sosyalmedyakrizyonetimiornekleri"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/#website","url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/","name":"Earnado","description":"\u0130\u015finizi Kafan\u0131zda De\u011fil \u0130nternette B\u00fcy\u00fct\u00fcn!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/earnado.com\/tr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"tr"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/e253669edee6610c480d290aa7cee203","name":"Caner Y\u0131lmazer","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/earnado.com\/tr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/313eed0fd5d01e6141882562c657a96d158ce2ab09215c6554d8b05f5ebf4c65?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/313eed0fd5d01e6141882562c657a96d158ce2ab09215c6554d8b05f5ebf4c65?s=96&d=mm&r=g","caption":"Caner Y\u0131lmazer"},"description":"Dijital pazarlama alan\u0131ndaki deneyimlerim do\u011frultusunda sizlere i\u00e7erikler ile faydal\u0131 olmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor, i\u015finiz i\u00e7in ilham olmaya gayret ediyorum.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/caneryilmazercom","https:\/\/www.instagram.com\/caneryilmazercom\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/caner-y\u0131lmazer-com\/"],"url":"https:\/\/earnado.com\/tr\/author\/caner-yilmazer\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/205"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49028"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57400,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49028\/revisions\/57400"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/earnado.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}