B2C Pazarlama Nedir?

B2C pazarlama (Business to Consumer), işletmelerin tüketicilerle daha etkili ve ikna edici bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olan bir pazarlama biçimidir. Bir şirkete değil, ürünlerinizi doğrudan bireysel tüketicilere pazarlıyorsunuz. B2C pazarlamanın bir örneği, tüketici ürünleri için televizyon reklamlarıdır. Bir reklamda özellikle lezzetli görünen bir atıştırmalık yiyecek gördünüz ve bir dahaki sefere süpermarketi ziyaret ettiğinizde denemeye karar verdiniz. Ancak konu B2C pazarlama olduğunda, fiziksel ürünler tek potansiyel ürün değildir. Ayrıca çevrimiçi kurslardan üyelik sitelerine kadar bilgi ticareti ürünlerini pazarlayabilirsiniz. Elbette, müşterileriniz yerel alışveriş merkezindeki bir raftan ürününüzü seçmeyecek. Bununla birlikte, onlarla iletişim kurma şekliniz, gerçek bir mağaza sahibinden pek farklı değildir. Temel fark, iletişiminizin öncelikle çevrimiçi olarak gerçekleşmesidir. Ayrıca, potansiyel müşterinizi, bilgi ürününüzün hayatını nasıl iyileştireceği konusunda tam olarak eğitmeniz gerekecek. B2C pazarlamanın tanımı, bir marka veya işletme ile ürünü kişisel kullanım için kullanmayı planlayan bireysel bir tüketici arasında gerçekleşen herhangi bir pazarlama faaliyetidir. Başka bir deyişle, çevrimiçi kurslar satıyorsanız, müşterilerinizin ders materyallerinizi toplu tüketim için bir sınıfta yayınlamasını beklemezsiniz. Müşterinizin, ürününüzden beklediği kişisel bir sonuç vardır. Sorunlu bir noktayı çözmek, yeni bir beceri öğrenmek veya başka bir ihtiyaç veya arzuyu tatmin etmek için bilgi ticareti ürününüzü satın almak istiyor. Bu, B2C pazarlamasını son derece kişisel bir süreç haline getirir. İyi B2C pazarlaması, müşteri kazanımını hızlandırabilir ve iyileştirebilir, ancak aynı zamanda müşteriyi elde tutmak için de gereklidir. Pazarlamanız ne kadar iyi olursa, o kadar çok dijital ürün satarsınız. Tabii ki, bu sanal buzdağının sadece görünen kısmı. Ayrıca, işletmenizin yararına B2C pazarlama taktiklerini nasıl uygulayacağınızı da bilmelisiniz. Ek olarak, pazarlama ilkelerinin arkasındaki psikolojiyi ve hedef pazarınızı nasıl etkileyebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur. Diğer tüm işletme sahipleri gibi, sattığınız ürünü satın alma olasılığı en yüksek olan kişilere hitap edecek pazarlama materyalleri oluşturmalısınız.   İlginizi çekebilir:https://earnado.com/tr/b2b-nedir-ve-dogru-sekilde-b2b-pazarlamasi-nasil-yapilir/

B2C Pazarlama Nasıl Çalışır?

Herhangi bir B2C pazarlama kampanyasının arkasındaki amaç, bir tüketiciyi ürününüzü satın almaya ikna etmektir. Satış hunisi hakkında bilgi sahibi olduğunuzu varsayıyorum ve boru hattı pazarlaması yapıyorsanız, tüketicilerin markanızın farkına varması ile ürününüzü satın alması arasında girdiği farklı aşamaların gayet iyi farkındasınızdır. Aslında, potansiyel müşteriler potansiyel müşteriler haline gelir ve potansiyel müşteriler müşteri olur. Ama huniden nasıl geçiyorlar? Cevap B2C pazarlamasında yatıyor. Örneğin, fotoğrafçılar için çevrimiçi kurslar sattığınızı varsayalım. Aşağıdakileri içeren pazarlama materyalleri oluşturursanız, hedef pazarınızı etkilemeyi daha kolay bulabilirsiniz:

• Yüksek kaliteli fotoğraflar
• Görüntü kalitesiyle ilgili bilgiler
• Kameranın ayarlarıyla ilgili temel sorunlara çözümler hakkında bilgiler

Müşterilerinizin ne istediğini ve bu arzuları yerine getirmek için ürününüzü nasıl paketleyebileceğinizi bulmalısınız. B2C pazarlama, tüketiciyi işletmenizle tanıştırarak, tüketiciyi markanızla etkileşime geçmeye teşvik ederek ve tüketiciyi bir satın almaya yönlendirerek çalışır. Bunlar huninin üç aşamasıdır. Hedefinize ulaşmak istiyorsanız temeli sağlam bir stratejiye ihtiyacınız olacak. Şimdi birlikte bu temel stratejilere bir göz atalım.

B2C Pazarlama Stratejileri

B2C pazarlama stratejileri, satışlara hazırlanmanıza, yanıtları tahmin etmenize ve ilerlemeyi izlemenize yardımcı olur. Bu faktörlerin üçü de pazarlama kampanyalarınızı daha başarılı hale getirebilir. Elbette, nasıl çalıştığını tam olarak anlamadan herhangi bir pazarlama stratejisine atlamak istemezsiniz. Kötü pazarlama, işletmeniz ve gelecek yıllarda itibarı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Bu nedenle, mümkün olduğunca çok sayıda B2C pazarlama kanalı ve stratejisini keşfetmenizi öneriyorum. Nasıl çalıştıklarını ve neyi başarmaları gerektiğini öğrenin. Bununla birlikte işletmelerin hangi pazarlama faaliyetlerinin olduğunu yakından takip ederek, kendi yol haritanızda sizi başarıya ulaştıracak bilgilerle kendinizi ispatlayabilirsiniz. Ayrıca, bazı pazarlama stratejilerinin bir işletme için diğerinden daha iyi çalıştığını unutmayın. Başka bir girişimcinin belirli bir stratejide büyük başarı elde etmesi, sizin için işe yarayacağı anlamına gelmez. Her zaman her şeyi test edin. Hangi B2C pazarlama stratejilerinin hedef kitleniz arasında olumlu bir yanıt oluşturacağını bilmenin tek yolu budur. En etkili B2C pazarlama stratejilerinden 8 maddesine bakalım. Her birini açıklamaya ek olarak, bir bilgi ticareti örneği sunacağım.

1. Potansiyel Müşterilerle Bağlantı Kurun

İçerik pazarlamasıyla başlayalım. Potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmaya odaklanıyorsanız, onlara ürünleriniz için nakit dağıtacak potansiyel para kaynakları gibi değil, insan gibi davranmalısınız. İster blog makaleleri yazıyor ister sosyal medyada yayınlıyor olun, sesiniz ve markanız için özgün içerik oluşturun. İster kendi hikayenizi paylaşıyor olun, ister hayal kırıklıklarını anlamalarına yardımcı olun, insanlarla insan düzeyinde iletişim kurun. Buradaki fikir, kendinizi ve işinizi, müşterilerinizin kişisel olarak yaşadığı acı noktalarına bir çözüm olarak sunmaktır. Örnek İnsanların kilo vermesine yardımcı olmak için çevrimiçi kurslar oluşturduğunuzu varsayalım. Belki de hayatınızın erken dönemlerinde kendi kilonuzla mücadele ettiniz, bu yüzden diyetler ile kendinizi iyi hissetmek istediniz ve asla sonuç vermeyen bu formülün gerçekleşmemesiyle mücadele ettiğinizde nasıl bir his olduğunu bilirsiniz. Kitlenizle bağlantı kurmak için bu deneyimleri kullanın. Öncesi ve sonrası fotoğrafları yayınlayın, başarısız olan kilo verme stratejilerinden bahsedin ve kişisel mücadelelerinizi paylaşın. Ayrıca, kilo verme mücadelelerinizi yendiğinize ve eski acılarınız üzerinde zafer kazandığınıza göre, şimdi nasıl hissettiğiniz hakkında da konuşabilirsiniz. İnsanlar böyle hikayelerle kendileri arasında bir bağ kurarlar. Gönderdiğiniz mesaj basit: “Bu sorunu aşmanın bir yolunu buldum. İzin ver de aynısını yapmana yardım edeyim.”

2. Yaratıcı ve İlgi Çekici Yarışmalara Ev Sahipliği Yapın

Herkes bir yarışmaya olan ilgisi ve merakı vardır. Bu yüzden ücretsiz bir şey kazanma fikri neredeyse vazgeçilemeyecek kadar çekicidir. Bloğunuzda, sosyal medyada veya uygun görünen başka bir yerde bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Birçok girişimci, yarışmalar düzenlemek için online seminerleri kullanır. Bu şekilde, online seminerinize katılımı artırır ve aynı zamanda yarışma boyunca görünürlük kazanırsınız. Önemli olan, seçtiğiniz platform ne olursa olsun, kurallara uyduğunuzdan emin olmaktır. Hedef kitlenizin değerli olarak göreceği bir şey vermek de önemlidir. İşinizle ilgisi olmayan pahalı bir şeyi vermek isteyebilirsiniz. Elbette, birçok insan yeni bir düz ekran televizyonu sevecektir, ancak çevrimiçi kurslarınızın TV ile hiçbir ilgisi yok ise, yarışma istenen sonucu vermeyecektir. Yaptığınız işle alakalı bir hediye seçin. Örnek  Belki topluluk önünde konuşma üzerine çevrimiçi kurslar ve diğer dijital ürünler yaratırsınız. Bir mini kurs ve iki tam uzunlukta kurs oluşturdunuz, bu nedenle bir yarışmada mini kursunuza erişim izni vermeye karar verdiniz. Mini kurs yarışmanız hakkında mümkün olduğunca çok kişiye bilgi verin. Kursun neleri kapsadığını ve kaç kişinin kazanabileceğini açıklayın. Ardından, potansiyel katılımcılara yarışmaya nasıl katılabileceklerini bildirin. Topluluk önünde konuşma konusunda uzmansın, değil mi? Yani belki insanlardan topluluk önünde konuşmalar sırasında kendi fotoğraflarını göndermelerini isteyebilirsin ya da belki onlardan 15 saniyelik konuşmaları kaydetmelerini isteyebilirsin. Kurallar ne olursa olsun, onlara bağlı kalın ve adil bir kazanan seçin. Bir yarışma yapmak istemiyorsanız, bunun yerine bir çekiliş düzenleyin.

3. Her Satın Alma İşleminde Ücretsiz Bir Teklif Ekleyin

Satın alma ile hediye olarak da bilinen her alışverişte ücretsiz teklif, sattığınız ürüne daha da fazla değer katar. Başka bir deyişle, insanların daha fazla parayla ayrılmak zorunda kalmadan ekstra bir şeyler aldıklarını bilmelerini sağlar. Bu, katılan herkes için bir kazanç. Ürününüz için ödeme alırsınız ve müşteri karşılığında bir bonus ürün alır. Ücretsiz teklif, istediğiniz herhangi bir şey olabilir. Belki de ana yemeğinizle ilgili bir mini kurstur. Veya müşterilerinizin çevrimiçi kursunuzdan daha iyi yararlanmalarına yardımcı olacak bir e-kitap veya çalışma kitabı olabilir.

4. SEO İçin Arama Amacına Öncelik Verin

Birçok girişimci, içeriklerini SEO için optimize ederken arama amacını dikkate almaz. Örneğin tüm Google aramalarının aynı olduğunu varsayıyoruz. Arama amacı, bir Google aramasının arkasındaki nedeni ifade eder. Örneğin, bir şeyler yemek istiyorsanız, “Yakınımdaki kebap restoranları” için arama yapabilirsiniz. Yemek pişirmekle ilgileniyorsanız, “Yeni başlayanlar için et yemekleri tarifleri” arayabilirsiniz. Arama türü, amacını gösterir. Bazı tüketiciler sadece bilgi topluyor, diğerleri seçeneklerini karşılaştırıyor ve daha fazlası satın almaya hazır. İdeal olarak, her aşamada insanlar için içerik oluşturacaksınız. Bu şekilde, tüm cevaplara sahip olduğunuzu bilirler. Örneğin, daha iyi bir şekle girmekle ilgilendiğinizi varsayalım. Farklı fiziksel aktivite türlerini araştırarak başlayabilirsiniz. Bu noktada bilgi toplama aşamasındasınız. Nasıl daha iyi bir şekle girmek istediğinizi bilmiyorsunuz çünkü mevcut seçenekler hakkında henüz bilgi sahibi değilsiniz. Karşılaştırma makaleleri ve grafikler hazırlayarak bu aşamada tüketicileri hedefleyebilirsiniz. Eğitimli bir karar verebilmeleri için insanların seçeneklerini anlamalarına yardımcı olun. Kitlenizi arama amacına göre ayırdığınızda, her segment için özel olarak tasarlanmış içerik oluşturabilirsiniz. Bu taktiğin ne kadar iyi çalıştığına şaşıracaksınız, özellikle de alıcı kişilerinizle ilgili bilginiz konusunda rahatsanız.

5. Yeniden Hedefleme

Yeniden hedefleme kulağa zor bir kavram gibi gelse de aslında oldukça basit. Her şey geçmişte işletmenizle bağlantı kurmuş tüketicilerle yeniden bağlantı kurmakla ilgilidir. Özellikle B2C pazarlama ile ilgilidir. Ücretli bir reklam biçimi olarak yeniden hedefleme, bütçenize zarar verebilir. Ancak, doğru kullanırsanız, yatırım getirisi buna değebilir. Bir tüketici işletmenizle iletişim kurduğunda, bir dizi tetiklenir. Örneğin, müşteri Facebook’u bir sonraki ziyaretinde, işletmeniz için bir reklam görecektir. Bu müşteri hemen reklamı tıklamayabilir veya sizden satın almayabilir. Ancak reklamı görmek marka imajınızı güçlendirir ve tüketicinin gelecekte şirketinizi hatırlamasına yardımcı olur. Örneğin, belki web tasarımı ile ilgili çevrimiçi kurslar veriyorsunuz. Tasarımcıların işlerinde daha iyi olmalarına ve ücretli işler bulmalarına yardımcı olursunuz. Blog gönderilerinizden birini okumak veya bir açılış sayfasına göz atmak için web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilere yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Facebook Reklamları ayarladıysanız, bu müşterileri yeniden hedeflemek için bir Facebook Piksel kullanabilirsiniz.

6. Üyelik Programları Oluşturun

Bir üyelik programını bir oyunlaştırma biçimi olarak düşünün. Tüketicileri, üyelik seviyelerini yükseltebilmeleri için işletmenizle etkileşime girmeye teşvik eder. Sadakat programı olarak da adlandırılan üyelik programı, rekabet gücü ve ödülleri birleştirir. Tüketiciler üyelik düzeylerini yükselttikçe daha fazla ödüle erişim kazanırlar ve bu da işletmenizle ilişkilerini geliştirir. Seviyeleri istediğiniz gibi adlandırabilir ve ödülleri seçebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin seviyeleri nasıl yukarı taşıyacağına da siz karar verirsiniz.

7. Sosyal Medyayı Kullanın

Birçok marka sosyal medyayı kullanarak inanılmaz başarılar elde etti. Bazıları sosyal medyada reklam verirken, diğerleri organik yaklaşımı benimsiyor. Ücretli sosyal medya için bütçenizde hiç paranız yoksa, stratejik B2C pazarlama yoluyla takipçilerinizi oluşturmaya odaklanın. Markanız söz konusu olduğunda insanları sosyal medyada daha aktif hale getirmenin birçok yolu vardır. Örnek Diyelim ki yeni bir Instagram hesabı açtınız. Çevrimiçi kurslarınızla ilgilenebilecek insanları çekmek istiyorsunuz, ancak nereden başlayacağınızdan emin değilsiniz. Stratejiniz şöyle görünebilir:

• Nişiniz veya sektörünüzle ilgilenen günde 10 kişiyi takip edin.
• Tüm gönderilerinizde kullandığınız markalı bir hashtag oluşturun.
• Her gün konunuza veya nişinize karşılık gelen yeni hashtagler kullanın.
• Instagram’a özel yarışmalara ev sahipliği yapın.
• Takipçilerinizi bir topluluğun parçası gibi hissettiren ilham verici veya eğitici içerikler paylaşın.

8. Önce Mobil Pazarlamaya Yatırım Yapın

Dünya mobil öncelikli bir yönde ilerliyor. Pek çok kişinin artık dizüstü veya masaüstü bilgisayarları yok. Tüm bilgisayar işlemlerini tabletler, telefonlar ve hatta saatler aracılığıyla yaparlar. Bu nedenle, B2C pazarlamacılarının mobil öncelikli bir strateji benimsemesi çok önemlidir. İçeriğinizin kitlenize en iyi mobil cihazlarda nasıl hitap edeceğini belirleyin.