E-Ticaret için kargolama, sürecin sağlıklı ilerleyişini sağlamak için en önemli parçalardan birini oluşturur. Günümüzde hızla gelişen bir alan olan internet alışverişlerinde ürünler tüketicilere kargo ile gönderildiği için kargo yönetiminin en etkili şekilde yapılması müşteri memnuniyetini artırmanıza da yardımcı olacaktır. Kargo sürecinin sağlıklı bir şekilde yönetilemediği durumlarda başarılı bir E-Ticaret’ten bahsetmemiz mümkün değildir. Dolayısıyla E-Ticaret firmalarının kargolama konusuna önem vermeleri ve bu alanı geliştirecek etkili çözümler bulmaları son derece önemlidir.
E-Ticaret için kargolama süreçlerinde rehber niteliği taşıyacak noktalar için yazımızı okumaya devam edebilirsiniz!
E-Ticaret Kargo Anlaşması Yaparken Bilmeniz Gerekenler
E-Ticaret sitesi üzerinden düzenli olarak yapılan satışlarda her bir ürün gönderimi için belli bir ücret ödenmesi gerekir. Bunların her biri firma için maliyet değeri taşır. Kargo anlaşmasıyla gönderileri daha uygun bir şekilde göndermek mümkün hale gelir. Kargo anlaşmaları genellikle desi üzerinden yapılır ve E-Ticaret için kargolama anlaşması kapsamında, başvuruda bulunulan kargo firmasının verdiği fiyat bilgisi ve detaylar dikkatli bir şekilde incelendikten sonra hareket edilmelidir.
Firmanız için avantajları bulunan uygun fiyatlı ve kampanyalı bir E-Ticaret kargo anlaşması sayesinde ürünlerinizin başına düşen maliyet oranlarınız azalacaktır. Bu durum ekonomik anlamda firmanız için uzun ve kısa vadede birçok olumlu sonuç doğurur. Bununla birlikte E-Ticaret kargo anlaşmalarıyla müşterilerinize ücretsiz kargo seçenekleri gibi bazı kampanyalar da sağlayarak hedef kitlenizi genişletebilirsiniz.
Bu içerik de ilginizi çekebilir:
E-Ticaret Kargo Kutusu Nasıl Olmalı? Paketleme Tüyoları
Ürünlerin kargo paketleri müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda önemli noktalardan biri olarak karşımıza çıkar. Özenli bir şekilde yapılmış kargo paketleri müşteride firmaya dair bir güven duygusu oluştururken kargo paketlerinin kötü olması ise müşteride güvensiz bir imaj bırakmaya neden olur. Kargo paketleme ile ilgili ilk adım paketlenecek ürünün boyutu için uygun kargo paketinin seçilmesidir. Kargo paketi ürünü koruyacak nitelikte ve ekstra maliyet yaratmayacak özellikte olmalıdır.
Kargo paketleme sırasında kolide boş yer kalmamasına dikkat edilmelidir. Kolinin içinde boş yer bırakılmaması taşıma sırasında ürünün hareket etmesini önleyecek böylece hem kutunun hem de içindeki ürünün zarar görmesi engellenmiş olacaktır. Bununla birlikte bir kolide birden fazla eşya gönderileceği durumlarda her bir parçanın tek başına sarılması ve karton ya da uygun diğer bölücü malzemeler ile birbirinden ayrılması gerekir. Bu durum ürünlerin zarar görmesini de engellemiş olacaktır. Tüm bunların yanı sıra kargo kutusunda markanın isminin ve logonun yer alması marka bilinirliğini artıracak önemli bir adım olacaktır.
Kargolanacak Ürünlerin Desisi
E-Ticaret için kargolama süreçlerinde ürünlerin desisi de önemli olan bir diğer konudur. Gönderilecek kargoların fiyatına doğrudan etki eden desi; paketin eni, boyu ve yüksekliği olmak üzere üç faktöre göre hesaplanır.
E-ticaret kargo anlaşması ile kargolarınızın gönderimlerinde gönderi başına ve desiye göre fiyatlama seçeneklerini netleştirebilirsiniz. Bu noktada gönderilecek ürünün boyutu ve ağırlığı, teslimat ücreti üzerinde etkili olacaktır. Kargo anlaşmaları ile belirlenen bu ücretleri sabit bir hâle getirerek standart gönderim ücretlerinden daha hesaplı olacak şekilde gönderim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kargolanacak Ürünlerin Teslimat Süreci
E-Ticaret’in en kilit noktası ürünlerin teslimat sürecidir. E-Ticaret firmaları, alıcıya ürünü ulaştırmak için genelde standart kargo hizmetini kullanırlar. Standart kargo süreçlerinde ürün alıcıya teslim edilmek üzere kargolanır, kargo firması ürünü teslimat bölgesine gönderir, dağıtıma çıkarılan ürün kargoya verildikten bir ya da iki gün sonra alıcıya ulaştırılır. Fakat bu durum müşterinin hız algısının da değişmesiyle birlikte gelişme göstermiştir. Günümüz şartlarında müşteriler aldıkları ürünün daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde eline ulaşmasını ister. Bu nedenle E-Ticaret firmasının kargo süreçlerini hızlandırması ve aynı gün kargo gibi etiketler kullanarak ürünlerini satışa sunması müşterilerin alışveriş yapma ihtimalini de arttıracaktır. Bununla birlikte kargolanacak ürünlerin teslimat sürecinde kargo teslimatı hakkında müşterilere bilgilendirmelerin yapılması da son derece önemlidir. Müşterilerin alışverişlerinin ardından düzenli olarak ürünlerinin kargo durumlarının takibini yapabilecekleri ortam da sağlanmalıdır.
E-ticaret yapan firmalar tarafından teslimat süreçlerinin iyi yönetildiği durumlarda müşteri memnuniyeti de büyük oranda artış gösterecektir. E-Ticaret için kargolama konusunda bu noktalar göz önüne bulundurularak firmanız için en geliştirici seçenekleri dahil edebilirsiniz.
