Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Nasıl Yapılır ? – 10 Öneri ve Fikir

kullanıcıdeneyimi

Kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı, tasarım ekiplerinin kullanıcılara anlamlı ve alakalı deneyimler sağlayarak ürünler oluşturmak için kullandığı süreçtir. Bu, markalaşma, tasarım, kullanılabilirlik ve fonksiyonun özellikleri de dahildir. Her UX tasarımcısı ürünün ne neden ve nasıl sorularını cevaplayarak ilerlemelidir. Bir UX tasarımcısı ortaya koyduğu bir ürünün yalnızca kullanabilinirliği ile ilgilenmez. Zevk, eğlence ve verimlilik gibi konularla da ilgilenir. Bütününde iyi bir kullanıcı deneyimi tasarımcısını tek bir tanım ile açıklayamayız.  
Bu kullanıcı verimliliği ve memnuniyeti arttırma sürecinde araştırmalarımız sonucu en iyi kullanıcı deneyimi tasarımcılarının ilkelerini ve bazı öneri ve fikirlerini sizlerle paylaştık.  

kullanicideneyimi

Hedef Müşterinizi Anlayın 

Riski azaltmanın yollarından biri hedef müşterilerinizi tanımaktır. Hedef müşterilerinizi tanımadan, kim olduklarını bilmeden, sorunlarını çözemez. Ürününüzü veya hizmetinizi neden tercih ettiklerini anlayamazsınız. Yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri önce tasarımı gerçekleştirip, daha sonra hedef müşterinizi bulmak olacaktır. Hedef kitlenizi tanımak bu işin başlangıcıdır.  

İşlevsellik, Tasarım Kadar Önemlidir 

Kullanıcı deneyimi tasarımının en önemli parçası performans ve işlevselliktir. Bir sayfanın iki saniyeden geç açılıyor olması hedef kitlenizin sorun yaşamasına ve o sayfaya olan ilgisinin azalmasına neden olur. Bu tür problemlerle karşılaşmamak için dünya koşullarında olan 3G, 4G ve Wi-Fi kullanarak performansınızı ve oluşabilecek gecikmeleri test etmeniz önemlidir.  

Rutinden Çıkın

Bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı yalnızca rutinde kalarak kendisini geliştiremez. İlgi duyduğu başka hobileri ve ilgi alanları ile işinde ilerleme katedebilirBu, deneyim tecrübesi tasarımcılarının kendilerini yenilemeleri ve becerilerini arttırmaları için gereklidir.  
Kullanımı ve erişimi kolay web arayüzleri müşterilerinizi sayfada tutmaya yarayabilir. Bu özellik kişilerin odaklanmalarını kolaylaştırır. Müşterilerinizin ulaşmak istedikleri bilgiye kısa sürede ulaşabilmeleri önemlidir. Önlerine ne kadar çok engel çıkarırsanız o kadar çok çıkmaza girersiniz.  

kullanıcıdeneyimi

 

Anlaşılır Simgeler Kullanın  

Ziyaretçiler nereye gideceklerini bilmedikleri anlaşılmaz olan ifadelere tıklamaktan çekinirler. Bu sebeptendir ki ‘’buraya tıkla’’ gibi sayfanın nereye yönlendirildiği belli olmayan ifade kaçınmalı, aksine site içerisinde ara yüz tasarımında hedef kitlenizin kaybolmasına neden olmakla birlikte hızlı çıkış yapmalarına ve sayfayı kapatmalarına neden olur. Bir kullanıcının nereye yönlendirdiğini bulmak için bir bağlantıyı tıklatması gerekmemelidir. Bağlantı metni onlara söylemelidir. 
Ziyaretçilerinizin alışkın oldukları çok karmaşık olmayan ara yüz tasarımları kullanıcıların işini kolaylaştırır. Klasik olmak ve herkesin ziyaret edebileceği bir tasarım yapmak ziyaretçilerinizin hoşuna gidebilir.  
İlginizi Çekebilir: Web Sitesi Tasarımı İle İlgili Uzmanlardan Tasarım Önerileri

Güçlü Görsel Tasarım  

Web siteniz her zaman kaydırma yönünün ve daha fazla içeriğin olup olmadığına dair güçlü bir görsel gösterge sağlamalıdır. 
Ziyaretçiler herhangi bir web siteye ne kadar aidiyet duygusu beslerlerse o kadar ziyaret ederler. Her kullanıcının istekleri farklıdır. Bu sebepten giriş yaptıkları web sitede kişileştirme özelliği bulunması önemli bir ayrıntıdır.  

gorseltasarim

Renk Tasarımı  

Tüm kullanıcıların önemli bilgileri okuyabilmelerini sağlamak için tasarımlarınızı gri tonlamaya dönüştürebilirsiniz. Gri renk tonlamaları tasarımcılar tarafından risksizdir. Renk körü olan ziyaretçileriniz için de kolaylık sağlar.  
Sıcak, parlak renkler öne çıkıyor ve soğuk, koyu renkler arka planda kalıyor. Yerleştirilen linkler dışında herhangi bir metin içerisinde mavi renk kullanımından kaçınabilirsin.  

Hedef Kitlenizi Tanıyın

Kullanıcı deneyimi çalışmaları öncelikle kullanıcı profilini tanımakla başladığını unutmamak gerekir. Hedeflediğiniz kitlenin demografisi, sosyal ve maddi durumu üzerine bilgi sahibi olmanız gerekmektedir ki onlar için yararlı içerikler ve tasarımlar oluşturulabilirsin.  

Mobil Yerleşimler 

Ara yüz tasarımını gerçekleştirdiğiniz bir web sitesini ziyaretçi mobil üzerinden ziyareti gerçekleştirecek ise başlıklar ve linkler arasındaki mesafeye dikkat edilmesi gerekir. Ziyaretçi tıklamak istediği başlığa kolay erişim sağlayabilmelidir. Mobil arayüz elemanlarının küçük veya birbirine yakın olması doğru girişin gerçekleşmesini zorlaştırır.  

İçerik 

Web sayfanızdaki en önemli bilgiler her zaman görsel olarak en belirgin olarak öne çıkmalıdır. Öncelikli olarak içeriği web sitesi sayfasının en üstüne yerleştirin. Farklı cihazlardaki öncelikleri belirlemek için analitik kullanabilirsiniz.

Yardım Butonu

Kullanıcılar, web sitenizde Yardım’ı kullanmak konusunda isteksizdir. Bağlam içine koyun ve uygun olduğunda sihirbazlar ve SSS’ler sunabilirsiniz.
İlginizi Çekebilir: Web Sitesine Trafik Nasıl Sağlanır? Kolay ve Uygulanabilir Yöntemler

İyi bir kullanıcı deneyimi için neler yapmanız gerektiğini, elimizden geldiğince aktarmaya çalıştık.Her mesleğin kendi içerisinde birtakım kendine has metodları ve terimleri vardır. Kullanıcı deneyimi içinde bu durum geçerlidir.Tüm bunları öğrenmek, iyi bir kullanıcı deneyimi için yararlanabileceğiniz faydalı bilgilerden olacaktır.Şimdi, isterseniz kullanıcı deneyiminde kullanılan başlıca terimlerden ve metodlardan bahsedelim.

Kullanıcı Deneyiminde Kullanılan Terimler ve Metodlar

ux

5 Saniye Testi: Siteye giren kullanıcıların, ilk 5 saniye içerisinde arayüzün amacını ve ne ile ilgili olduğunu anlamasıdır.

A/B Testi: Herhangi bir ekranda yer alan farklı tasarım ve içeriklerin birbiriyle karşılaştırılmasıdır.
Arama Motoru Optimizasyonu: Sitenin, kullanıcı aramalarına uygun olarak tasarlanması ve bu amaçla; Google,Bing gibi arama motorlarının kurallarına göre oynayarak, arama sonuçlarında yükselmek için yapılan çalışmalardır.
Benchmark: Alanımızda yer alan başarılı firmalar ile kendi firmamızın kıyaslamasını yapmak ve ortaya çıkan farklılıkları kendi firmamıza uygulamaktır. Örnek; Yanlış yaptığımız birtakım şeyler var ve bunun farkındayız.Bu işi minimum hata ile başarılı yapan firmalar incelenir ve kıyaslama yapılarak hatalar giderilmeye çalışılır.
Ağaç Testi: Site veya uygulamada yer alan kategorilerin bulunabilirlik seviyesini anlamak için yapılan testtir.
Captcha: Yaygın olarak kullanılan, “sınama-yanıt” mantığında çalışan bir güvenlik doğrulama aracıdır.
Dönüşüm Oranı: Tasarım içerisinde yer alan ve kullanıcıların site içerisinde yer alan işlemleri başarılı bir şekilde tamamlama oranıdır. Örnek:Sepete ürün ekleyen kullanıcıların,sepete giderek satın alımı başarılı bir şekilde gerçekleştirmeleri.
Erişilebilirlik: Herhangi bir ürün veya hizmetin, tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir olmasıdır.
Etkileşim Tasarımı: Ziyaretçilerin beklentilerine cevap veren hizmet ve araç adımlarının tasarlanmasıdır.
Göz İzleme: Ziyaretçilerin siteye girdiklerinde ekranda hangi bölüme,ne kadar süreyle baktıklarını anlama testidir.
Feedback: Alıcıya gönderilen hizmet ve iletilerin nasıl algılandığıdır.
Kullanıcı Deneyimi Yazarı: Kullanıcıların yararına ve fayda getirecek her türlü içeriğin yazımından sorumlu olan kişidir.
Kullanılabilirlik Testi: Arayüzün gerçek kullanıcılar tarafından test edilmesidir.
Kullanıcı Araştırması: Hizmet veya ürün sunmadan önce, hitap etmek istenilen kullanıcıların ihtiyaçlarını,davranışlarını çeşitli gözlem ve analizler ile belirlenmesidir.
Mockup: Kullanıcılara sunulacak ürünün son haline yakın bir modelidir.
Oyunlaştırma: Günümüzde hızlı tüketim ile birlikte yapılması gereken metodlar arasında yer alır. Bu metod kullanıcıların motivasyonunu arttırmaya yarar ve problem çözmeye teşvik eder.
Sıcaklık Haritası: Kırmızı ve yeşil alanlar olarak ikiye ayrılan bu yöntem, kullanıcıların site içerisinde hangi bölümlere odaklandığını,mouse tıklama yoğunluğunu ile çıktı olarak vermeye yarar.Böylece kullanıcıların site içerisinde ki davranışlarını çözer,buna göre yapacaklarınıza odaklanırsınız.
Tüm bu anlattıklarımızın yanında, bolca araştırma yapmalı ve zihninizi sürekli olarak taze tutmak için farklı bakış açılarına sahip olmalısınız.Tecrübeli insanların yaşadıklarını dinlemeli,yaptıkları hatalardan kendinize pay çıkartmalısınız.Değer ürettiğininiz kullanıcı ile empati kurmalı ve objektif düşünerek her zaman daha iyisini hedeflemelisiniz.