Pazarlama Otomasyonu ve Araçları

İşinizin en önemli kısımlarından biri pazarlama kısmıdır. Yaptığınız işi çeşitli ortamlarda yaymak ve insanların ilgisini çekip onu edinmesini ve kullanmasını sağlamak temel amaçlardandır. Zamanla teknolojinin hayatımızı değiştirdiği gibi pazarlama ortamlarını da değiştirdiğini rahatlıkla söyleyebiliriz. Pazarlama 4.0’ın hayatımıza olduğu gibi pazarlama ortamlarına da etkisi var bu etki karşımıza dijitalleşme olarak çıkıyor. Bu dijitalleşmenin getirisi olan yeni pazarlama alanları her gün daha da geliştikçe bu alanlara yetişmekte zorlanabilirsiniz. Bu noktada, bu yeni pazarlama alanlarına kolaylıkla erişebilmek için pazarlama otomasyon araçları vazgeçilmez hale geliyor.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterilerinizle doğru platformda ve onlara uygun, hizmet veya ürünün farkındalığını arttıracak uygun içeriklerle yaklaşmanızı sağlayan araçların kullanıldığı uygulamalar bütünüdür. Dijital ortamda pazarlamacılar, vermek istediği mesaj ile birlikte alıcının markayla olan geçmişteki etkileşimlerini göz önünde bulundurmak zorundadır. Bu verilerin birleştirilmesiyle birlikte potansiyel ve mevcut müşteriler için otomatik olarak içeriğin kişiselleştirilmesi sağlanır. Pazarlama otomasyonunun temeli, içeriğin kişiselleştirilmesi ve etkileşimlerin arttırılması için akıllı etkileşim yöntemleridir.
Pazarlama Otomasyonu, oldukça geniş kapsamlı alanında, müşteri odaklı üretim, içerik geliştirme, dönüşüm oranı optimizasyonu ve e-posta pazarlaması gibi işletme ve pazarlama geliştirmelerinin önemli yönlerini içerir.

İçerik Kişiselleştirme

Pazarlama Otomasyon yazılımı, potansiyel müşterinin beklenen davranışları sergilemesi halinde etkileşimini arttırıp ona yeni içerikler gösterebiliyor. Örneğin online alışveriş sitesinden bir ürün satın aldığınızda, aldığınız ürüne benzer diğer ürün ve modeller hakkında bilgi içeren e-posta alırsınız.
Bir diğer şekilde ise ürünü sepetinize ekleyip satın almadığınız takdirde size özel indirimler içeren bildirim ya da e-postalar alabilirsiniz.

İlişki Kurmak

B2B(Şirketler Arası) pazarlama otomasyon platformları, potansiyel yada mevcut alıcıları satış temsilcisiyle görüşmeden önce etkileyebiliyor. Araştırmalara göre alıcıların %57’si satış temsilcisiyle görüşmeden önce yapılan içeriklerle marka hakkında bilgi sahibi olabiliyor.
Pazarlama otomasyonu sistemleri bir anlamda, faydalı bilgiler sunarak potansiyel müşteriler bulmanızı sağlıyor. Potansiyel müşterilerle ilişki kurup onlara güven verdiğinizde satın alma sürecinin tamamlanma yüzdesi de artıyor.

Akıllı Etkileşim

Pazarlama otomasyonunun etkisi, potansiyel müşterilerinizin satın alma işleminde ne kadar ilerlediğine göre onlara kişisel mesajlar üretebilmesinde ortaya çıkıyor. Örneğin potansiyel müşteri sitenizdeki fiyatlandırma bölümüne kendini satın almaya hazır hissediyor olabilir, burda ona pazarlama otomasyonunun fiyat karşılaştırma analizi göndermesi, onu kesin olarak satın almaya yönlendirebilir.
Potansiyel müşterilerinizi doğru kategorize etmelisiniz, bu sayede onlarla en uygun etkileşimi sağlayabilirsiniz. Bu nedenle potansiyel müşterilerinizin özelliklerini ve hangi amaçla sitenize girdiğini iyi bilmeniz gerekir. Bu bilgileri edinmek için web sitenizdeki hangi içerikleri incelediğini bilmeniz gerekir.
Potansiyel müşterilerinizle akıllı etkileşim için, etkileşimin zamanı da büyük önem taşımakta. Müşterinin markanızla tanışmadan önce ve sonrasında ona farklı içerikler sunmanız gerekir.
İlginizi çekebilir: https://earnado.com/tr/basarili-bir-sosyal-medya-pazarlamasi-icin-10-oneri/

Öngörü Analizleri

Potansiyel müşterilerinizi her zaman doğru kategorize edemezsiniz. Bu noktada öngörü analizlerine yönelmelisiniz. Bunun için pek çok veriyi incelemeniz gerekir, bu incelemeler size satış ve pazarlama hakkında veriler verecektir, incelemelerin başında şirketlerin sosyal medya üzerinden aldığı işler vardır.
B2C (İşletmeden tüketiciye) pazarlamacıları öngörü analizlerini reklam satın almak için kullanabilir. Bu şekilde reklamların performansları incelenip diğer kanallardaki mesajlarını belirleyebilirler.

Pazarlama Otomasyonu Kullanmanın Faydaları

Pazarlama otomasyonunun en öne çıkan faydası satış ve pazarlama ekiplerinin daha verimli çalışmasını sağlamasıdır. İnsanlar yapısı gereği kendini özel hissetmeyi ve hissettirilmeyi severler. Kişiselleştirilmiş e-postalar onların kendini özel hissetmesini ve bu yüzden sizi seçmesini sağlar.
İlginizi çekebilir : Daha İyi Re-Marketing (Yeniden Pazarlama) için Google Analytics Kitle Raporunu Kullanma
Yapılan araştırmalara göre kişiselleştirilen e-postalar, kişiselleştirilmeyenlere göre 6 kat daha fazla geri dönüş sağlamaktadır. Ancak bu e-postaları elle yazmak oldukça vakit kaybı yaratacaktır. Pazarlama otomasyon araçları kişiselleştirilmiş içerik sunmaya çalışan tekrarlayan ve sıradan çalışmaları düzenler. Bu şekilde satış ve pazarlamacılar için farklı konulara yoğunlaşmada zaman kazandırır.
Pazarlama otomasyonu sadece gönderilen e-postalarda değil aynı zamanda müşterilerin geri dönüş sürecinin nerede olduğu hakkında da bilgi verir. Pazarlama otomasyonlarının genel olarak, müşterilerin hangi ürünü almada satışa hazır oldukları hakkında puanlama sistemi vardır.
İşletme pazarlama otomasyonunun kullanılmasının temel nedeni, geri dönüş oranlarını ve gelirlerini arttırmaktır. Pazarlama otomasyonu müşterilerin daha fazla sitenizde kalması ve diğer ürünleri veya hizmetleri de incelemesine önayak olur. Yapılan araştırma verilerine göre pazarlama otomasyonu kullanan şirketlerin geri dönüş oranı %53, pazarlama otomasyonu kullanamayan şirketlere göre ise yıllık gelirleri %3.1 oranında daha yüksektir.

Pazarlama otomasyonu için hangi uygulamalar kullanılır?

Pazarlama otomasyonunda pek çok uygulama varken bunlardan en yaygın olanı e-posta ve talep oluşturma beslemesidir.
E-posta günümüzde hala en çok kullanılan pazarlama aracıdır ve pek de geri planda kalacak gibi görünmüyor. Her ne kadar sosyal medya siteleri daha geniş bir hedef kitle için uygun görünse de o sitelere kaydolmak için de e-posta hesabı gerekmektedir. Yani bu siteleri kullanan herkesi en az bir e-posta adresi bulunmaktadır.
Pazarlama Otomasyonunda E-posta kullanmanın birkaç farklı yolu vardır;

• Yeni üyeler için karşılama mesajları
• Sepette kalan ürünler için ürünün yeniden hedeflenmesini sağlayan mesajlar
• Kişilerin site için hareketlerinin incelenmesiyle oluşturulan kişisel ürün önerileri

Birçok şirket pazarlama otomasyonu, müşterilerinden site hakkında memnun kalıp kalmadığı hakkında geri bildirimde bulunmasını ister. Bu sayede şirketler eksiklerini giderip memnuiyeti arttırarak daha fazla satış hedefler, bu da daha fazla kar demektir.
Kişiselleştirilmiş e-postaların, kişiselleştirilmeyen e-postalara göre daha fazla gelir getirdiği baz alınarak, pazarlama otomasyonu besleme yapmak içinde etkili bir yoldur. Bir pazarlama otomasyon aracı olan Marketo’ya göre bir sitemdeki satışların %50’si satın almaya hazır değildir ve yeni pazarın %80’i asla satışa dönüşmeyecektir. Pazarlama otomasyonunun amacı müşteriye ihtiyacı olan şeyi, ihtiyacı olan zamanda satın aldırma oranını yükseltmektir.
Pazarlama otomasyonu platformları, sosyal medya kampanyalarını yönetmek, açılış sayfaları oluşturmak ve A/B(iki değişkenli test) amacıyla kullanılır.
İlginizi çekebilir: Girişimler İçin Pazarlama Önerileri – 9 Kolay Adım

Pazarlama Otomasyon Araçları

Pazarlama otomasyon araçları, otomasyon verilerimizi almamızı sağlayan, pazarlama ve satışta zaman kazandırırken kar da ettiren araçlardır. Bu araçlardan birkaçını sizler için sıraladık.

1.       Anında geri dönüş e-postaları için Customer.io kullanabilirsiniz.

Customer.io pazarlama otomasyon araçları arasında en kullanışlı olanlardan birisidir. En çok göze çarpan özelliği ise mobil uygulama ve websitenizle  uyumlu olmasıdır. Mesajları kişiselleştirir. Bunu yanı sıra A/B testleri yapması, dönüşümleri izlemesi ve kullanıcı profillerini kategorize etmesi gibi özellikleri de vardır. Fiyatlandırması e-posta listesinin uzunluğuna ve e-posta kredinize göre değişiklik gösterir.

2.       Güçlü e-postaları hızlı ve basitçe göndermek için Constant Contact kullanbilirsiniz.

Constant Contact, hızlı e-posta özelliğiyle öne çıkan pazarlama otomasyon aracı, otomatik e-posta cevaplama işlemi için kullanılabilir. 500 kişilik bir liste için sadece e-posta pazarlama servisi $20 olan ücret, tüm özelliklere erişim içinse $45’dır.

3.       HubSpot ile potansiyel müşterilerinizi arttırabilirsiniz.

Kullanışlı bir pazarlama otomasyon aracı olan HubSpot ile yeni potansiyel müşteriler edinebilirsiniz. İçerik pazarlamasını oldukça iyi yapan araç, giden müşterileri gelenlere dönüştürmeyi amaçlar. Bunun yanı sıra akıllı içerik ve kullanıcı profillerini de kategorize etmektedir.

4.       Analizlerinizi Pardot ile otomatik olarak güçlendirebilirsiniz.

Bir Saleforce şirketi olan Pardot, karınızı arttırmanızda size yardımcı olabilecek bir pazarlama otomasyon aracıdır. Bu araç satışı tamamlamak için oldukça yararlıdır.

5.       Reklam kampanyalarınız için AdRoll kullanabilirsiniz.

Sosyal medyada son derece kullanışlı olan pazarlama otomasyon aracı, Facebook, Twitter gibi sosyal ağlarda yaptığı reklamlarla yeniden hedeflemede oldukça başarılıdır. Yeniden hedeflendirmenin yanı sıra esnek bölümlendirmeleri sayesinde pazarlama verimliliğini de önemli ölçüde arttırır.

6.       Marketo ile potansiyel müşterileri mevcut müşteriye çevirebilirsiniz.

Bu pazarlama yazılımı, gelir yönetimi, mobil pazarlama ve daha pek çok şeyle gelir elde etmenizi sağlar. Marketo, büyük ve küçük şirketler için yalnızca müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olmakla kalmayan, aynı zamanda onları sürdüren bulut tabanlı bir araçtır. Kurulum ücreti alınmaz ve araç ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir, bu nedenle sizin için doğru olduğundan emin olana kadar işlem yapmanız gerekmez. İlk ürünleri 2006’da “Lead Management” idi, ancak şirket o zamandan beri oldukça büyüdü ve kendini geliştirdi. Şimdi ise oldukça geniş bir hizmet yelpazeleri var.

7.       Dialog tech ile yapılan aramaları analizleştirebilirsiniz.

Diğerler pazarlama otomasyon araçlarından farklı olarak e-posta yerine mobil, yani müşterilere otomatik arama yoluyla ulaşıyor. Bunun yanı sıra belirli anahtar kelimeler ile bu aramalarda yönlendirmelere mevcuttur.

8.       Oracle Eloqua ile kişiselleştirilmiş kampayanlar sunabilirsiniz.

Oracle Eloqua e-posta , video ve mobil gibi kanallardan müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir, onları websitenize çekebilirsiniz.

9.       Tüm kanallarınızdaki etkileşimlerinizi Bizible ile inceleyebilirsiniz.

Bizible, satış ve pazarlama arasındaki boşluğu kapatıyor. Hem satış hem de pazarlamadaki verileri bir bütün olarak ele almak için AdWords’ün üst düzeye çıkarılmasına ve çok kanallı etkileşim seçeneğine sahiptir. Öne çıkan özellikleri arasında, AdWords için anahtar kelime grubu oluşturulması, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve reklam içerikleri ve potansiyel müşteri adayları yaratmasıdır.

10.   Act-On ile potansiyel ve mevcut müşterilerinizle sürekli etkileşimde olabilirsiniz.

Websitenize gelen ve giden müşterilerinizi sizin için veri haline getirip onları kategorize eden pazarlama otomasyon aracı, onlarla sürekli olarak etkileşimde kalmanız için; potansiyel ve mevcut müşterilere, kişiselleştirilmiş içerikler ve kampanyalar sunarken daha önce inceledikleri içerikleri analiz edip, en doğru içerikleri onlara sunar.

Bu içeriğimizde sizlere Pazarlama Otomasyonu ve Pazarlama Otomasyon Araçları hakkında bilgi elimizden geldiğince bilgi vermeye çalıştık. Umarız sizler için faydalı olmuştur. Daha fazlasını öğrenmek ve işinizi büyütmek için bizimle iletişime geçebilir, Earnado ekibi ile işinizi büyütebilirsiniz.

İlginizi Çekebilir: Dijital Pazarlama Yaparak İşinizi Büyütme Yolları Uzmanından 10 Harika Öneri