E-Ticaret Satış Arttırma Yöntemleri

E-ticaret, dijital dünyanın öne çıktığı ve şirketlerin temellerini internet üzerine taşıdığı son dönemde oldukça önem kazandı. İnsanlar giderek artan oranda, satın alma davranışını internet üzerinden gerçekleştiriyorlar. İşte bu nedenle e-ticaret, küçük işletmeler için bile her zamankinden daha önemli. Ancak sadece bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak da yeterli değil. E-ticaret satışlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için web sitenizi ve pazarlamanızı optimize etmek için izlemeniz gereken bazı adımlar var. Aksi takdirde, işletmeniz asla tam potansiyeline ulaşamayacak.

İşte çevrimiçi satış hakkında bilmeniz gerekenler ve e-ticaret satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak 10 pazarlama ipucu:

1. Çoklu İletişim Kanallarından Yararlanın

2. Marka Bilinirliği Yaratın
3. SEO Çalışmalarına Öncelik Verin
4. Rakiplerinizi Analiz Edin
5. Müşteri Araştırması Yapın
6. Kampanyalar Düzenleyin
7. İyi Bir Alışveriş Deneyimi Sunun
8. Sosyal Kanıt Sunun
9. Ürünler Hakkında Kıtlık Taktikleri Uygulayın
10. Stratejilerinizi Devamlı Test Edin

1-Çoklu İletişim Kanallarından Yararlanın

Müşterilerinize sadece mevcut web siteniz üzerinden ulaşmaya çalışmak yeterli değildir. Çevrimiçi ortamda başarılı olmak istiyorsanız, mümkün olduğunca çok yerde bulunmanız gerekir. Bu size yeni kullanıcılar tarafından bulunma ve keşfedilme konusunda yardımcı olacaktır.

İçerik Blogları: Ürünleriniz, verdiğiniz hizmetler ve sektörünüz hakkında çeşitli yazılar yayınlayabileceğiniz bir blog başlatın. Bloglar SEO için yardımcı olur ve size çevrimiçi aramalarda daha iyi bulunma imkanı verir.

Sosyal Medya Kanalları: Markanızla uyum içinde olacak birkaç sosyal medya kanalı seçin ve orada da içerik yayınlamaya başlayın. Çeşitli konularda içerikler sunun, yalnızca ürün ve hizmetlerinizi paylaşmaktan kaçının. Hem eğlenceli hem de ilgi çekici gönderiler ekleyin.

E-mail Listesi: Bir e-mail listesi oluşturun ve müşterilerinize şirketin güncel haberleri ya da promosyonlar hakkında bilgi veren düzenli haber bültenleri gönderin. Bu, en sadık müşterilerinizin aklında kalmanızı sağlamakta yardımcı olacaktır.

İlginizi Çekebilir: Sosyal Medya Reklam Örnekleri

2-Marka Bilinirliği Yaratın

Marka bilinirliği özellikle konu e-ticaret olduğunda çok önemlidir. Birine pazar yerinde satış yaptığınızda, onlarla konuşma ve güven oluşturma şansınız vardır. Ancak çevrimiçi satış yaptığınızda böyle bir şansınız yoktur. Bu nedenle, müşterilerinize karşı markanızın bilinirliğini oluşturmak için çalışmanız gerekir. Böylelikle kullanıcı, web sitenize geldiğinde hali hazırda markanızı tanıyacak ve güvenecektir.  Bu sayede ürünü sizden satın alma ihtimalleri artacaktır. Marka bilinirliğinizi artırmak için:

Çevrimiçi Reklam Kampanyaları Düzenleyin:

Google Ads veya Facebook reklamları gibi çevrimiçi reklamları kullanmak, daha fazla potansiyel müşteri tarafından görülmenizi sağlar. Birisi reklamlarınızı tıklamasa bile, o reklam görsellerine aşina olmaya başlayacaktır. Bu, marka bilinirliğinizi oluşturmanın ilk adımıdır.

İçerikleriniz Kaliteli Olsun:

Büyük markaların tek amacı ürünlerini satmak değildir. Aynı zamanda müşterilerini bilgilendirir ve eğitirler. Sizde insanlara gerçekten yardımcı olan içerikler (sosyal medya, blog vs.) üreterek güvenlerini kazanabilir ve sektörünüzde öne çıkabilirsiniz.

Müşteri ile Bağ Kurun:

Sosyal medyaya ve blogunuza gelen yorumları yanıtlayın. Ayrıca insanların, ürünlerinizi forumlarda tartışıp tartışmadığını ve sohbetlere katılıp katılmadığını gözlemleyin. İnsanlar sizinle gerçekten iletişim kurabiliyorlarsa, yalnızca online bir iş yerinden ziyade gerçek bir insanla konuştuklarını anlayacaklardır. Ki bu da aranan samimiyeti onlara sunacaktır.

3- E-Ticaret Özelinde SEO Çalışmalarına Önem Verin

Arama motoru optimizasyon çalışmaları ile ayda binlerce ücretsiz kişiye ulaşabilirsiniz. Satın alma kararlarının çok büyük bir kısmı yapılan bir Google aramasıyla başlıyor. Kullanıcılar satın alma davranışını göstermeden önce ürünle ilgili modellere ve fiyatlara Google üzerinden ulaşıyor.

Google arama sonuçlarında e-ticaret sitenizin ilk sayfada çıkması bu açıdan önemli.  Bu, ilgili müşterilerin sitenizi ziyaret etme sayısını arttıracaktır. Google’da ilk sayfada yer almak, hem marka bilinirliğini arttırır hem de ürünlerinizi arayan hedef kitleye doğrudan erişirsiniz.

Öneri İçerik: https://earnado.com/tr/seo-calismasi-nasil-yapilir-ornekler-ile-anlatim/

4- Diğer E-Ticaret Rakiplerinizi Analiz Edin

Muhtemelen sektörünüzde halihazırda çevrimiçi satış yapan ve başarı bulan çok sayıda rakip mevcut. Bu nedenle, onların stratejilerinden herhangi birini uygulayıp uygulayamayacağınızı görmek için ne yaptıklarına bir göz atmak size kolaylık sağlayacaktır.

Sizinkiyle benzer e-ticaret mağazalarını bulmak için biraz araştırma yapın ve web sitelerini inceleyin. Deneyimi test etmek için satın alma sürecini gözden geçirin. Sizden farklı bir şey yapıyorlar mı? Kendi sitenize eklemek istediğiniz herhangi bir özellik sunuyorlar mı? gibi sorulara göre eklemelerinizi yapın. Başka birinin işine yarayan bir şey bulduğunuz zaman, onu kendi stratejilerinize uyacak şekilde revize etmekten ve işinize dahil etmekten çekinmeyin.

5- Müşteri Araştırması Yapın ve Müşteri İhtiyaçlarını Analiz Edin

İdeal müşteriniz kim? Ürününüzü satın alma olasılığı en yüksek olan demografi nedir? Bu sorulara yanıt veremiyorsanız, pazarlama ve tanıtım söz konusu olduğunda önemli bir dezavantajınız var demektir. Ancak, bu bilgileri çevrimiçi olarak takip etmenin ve en çok satışı hangi grupların ürettiğini belirlemenin birkaç yolu vardır. Müşteri araştırmaları, hem taktiklerinizi optimize etmenize hem de sizden satın alma olasılığı en yüksek olanları hedeflemenize yardımcı olur. Bu konuda yararlanabileceğiniz araçlar:

Google Analytics: E-ticaret sitenizi Google Analytics’e bağlayarak insanların sitenizi nasıl bulduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, web sitenizin trafiği hakkında bilgi edinip ziyaretçilerinizin nerelerden olduğunu da görebilirsiniz.

Google Web Yöneticisi Araçları: Bu, insanların mağazanızı bulmak için hangi anahtar kelimeleri kullandığını görmenizi sağlayan bir araçtır.

Google Trends: Öğeleri kimin aradığını görmek için ürünlerinizi ve hizmetlerinizi bu araca yazmanız yeterli. Ayrıca pazarlamanıza ekleyebileceğiniz ilgili terimler de bulabilirsiniz.

Facebook Reklamları: İdeal müşterinizi her zaman reklamlarla hedeflediğinizden emin olmanız gerekir. Facebook takipçilerinizle aynı özelliklere sahip kişileri hedeflemek için reklamlarınızı oluştururken Facebook’un benzer hedef kitle özelliğini kullanabilirsiniz.

6- İlgi Çekici Kampanyalar Düzenleyin

Düzenleyeceğiniz kampanyalar sayesinde müşteriler daha çok alışveriş yapacaktır. Karınız azalmış gibi görünse de kısa vadede daha çok satış yaptığınız için fazlasıyla kar elde edersiniz. Bu sebeple web sitenizde kampanyalar düzenlemekten çekinmeyin. Bunun için ücretsiz kargo fırsatı, çeşitli indirim çekleri ve kuponlar gibi kampanyaları tercih edebilirsiniz.

7- İyi Bir Alışveriş Deneyimi Sunun

E-ticaret satışlarınızı arttırmak, sadece web sitenize müşteri çekmekle ilgili değildir. Ayrıca, kullanıcı siteye girdiğinde dönüşümler yaratabileceğinizden emin olmanız gerekir. Bunu yapmak için müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamanız önem taşır. Bunun için iyi bir navigasyona sahip olduğunuzdan emin olun. Müşteriler aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmeliler. İşleri daha da kolaylaştırmak için, müşterilerin istedikleri ürünleri yazabilmeleri için bir arama özelliği ekleyebilirsiniz. Birisi satın almaya hazır olduğunda, sürecin basit olması gerekir. Mümkün olduğu kadar çok ödeme şekli sunun. (kredi kartı, kapıda ödeme, PayPal, Apple Pay vb.) Bunun yanı sıra talimatlarınızın kolayca anlaşıldığından emin olun.

Ayrıca sürece hız kazandırmak için müşterilerin kayıtlı kullanıcılar yerine, misafir olarak check-out yapmasına izin verin. Sizden satın almak ne kadar kolay olursa, müşterilerinizin işlemlerini tamamlama şansı da o kadar yüksek olacaktır.

İlginizi Çekebilir: Online Ödeme Sistemleri Nelerdir? Nelere Dikkat Edilir?

8- Mutlu Müşterileriniz ile Sosyal Kanıtlar Sunun

Satış arttırma konusunda size yardımcı olacak bir diğer teknik de müşteriye sosyal kanıt sunmak olacaktır. Tüketiciler internet üzerinde bir ürün satın almadan önce araştırma yaparlar. Bu sırada başka tüketicilerin, ürünler ve firmalarla ilgili yaptıkları yorumları incelerler. Tüketici yorumları geri dönüşümlere önemli şekilde etki ettiği için e-ticaret sitenizde ve pazarlama kanallarınızda sosyal kanıt ögeleri taşıyan içerik paylaşımları yapmanız, satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Konu ile ilgili uzmanlardan, adı ün yapmış kişilerden, ürünün halihazırda mevcut olan kullanıcılarından, belirli bir kitlenin oluşturduğu kanıtlardan, müşterinin çevresi/arkadaşları odaklı kanıtlardan ve sertifikalardan yararlanarak sosyal kanıtlarınızı sunabilirsiniz.

9- Ürünler Hakkında Kıtlık Taktikleri Uygulayın

Ürününüz sınırlı sayıda mevcut görünüyorsa bu tüketici açısından bir alarm oluşturur. Yine satış a sunduğunuz bir ürün yalnızca kısa bir süreliğine mevcutsa bu da ziyaretçilerinizi tetikleyebilir. Tüketici, ürünün bu noktada mevcut olacağından emin olamayacağı için şimdi sizden satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

E-ticaret satışlarınızı artırmak için kıtlığı kullanmanın birkaç yolu:

• Flaş satışlar düzenleyin
• Satış sırasında sitenize bir geri sayım sayacı ekleyin
• Öğelerinizde “yalnızca x kadar kaldı” ifadesini görüntüleyin
• Öğe boyutları için kıtlık ifadesi ekleyin

10- Stratejilerinizi Devamlı Test Edin

Bu işin sırrı test, test, test. İlk e-ticaret stratejileriniz başarılı olsa bile, iyileştirmeye her zaman ihtiyaç duyarsınız. Bu nedenle, çevrimiçi mağazanızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için test etmeye devam etmek çok önemlidir. Dikkat edilmesi gerekenler:

Reklam Kampanyalarınızın Dönüşüm Oranı: Hangi kampanyaların işe yarayıp hangilerinin yaramadığını belirleyin. Ardından, düşük performans gösteren kampanyalarda ayarlamalar yapın veya bunları bırakıp satışları artıran kampanyalara odaklanın.

Açılış Sayfalarınızın Dönüşüm Oranı: Web sitenize giren insanlar gerçekten bir şey satın alıyor mu, yoksa sadece tıklıyorlar mı? Rakamlara bakın ve daha fazla satış elde etmek için geliştirilebilecek sayfalar olup olmadığından emin olun.

Sepeti Terk Etme: Kaç kişi alışveriş yapmadığı halde sadece için sepetlerine ürün ekliyor? Bu sayı yüksekse, ödeme işleminizle ilgili bir sorun olabilir.

A/B testleri ile hedef kitlenizi daha doğru bir şekilde tespit edebilir ve. Aynı anda alakalı açılış sayfalarına sahip birden fazla reklam yayınlayarak ve hangilerinin en fazla dönüşümü sağladığını tespit ederek testi gerçekleştirebilirsiniz. Bu testle iki farklı başlığı, ürün açıklamalarını, sayfa düzenini veya daha fazlasını birbiriyle karşılaştırabilirsiniz. Neyin daha iyi çalıştığını anladığınızda, mağazanızın deneyiminde iyileştirmeler yapabilir ve çeşitli seçenekleri test etmeye devam edebilirsiniz. A/B testi, nihayetinde müşterileriniz için giderek daha iyi bir deneyim yaratmanıza yardımcı olur. Deneyim ne kadar iyi olursa, müşterilerinizin sizden tekrar satın alma olasılığı da o kadar yüksek olacaktır.

E-Ticaret, günümüz dünyasında başarılı bir perakendeci olmanın anahtarı. Çevrimiçi satış, hem yeni müşterilere ulaşmanıza hem de size uygun pazarları keşfetmenize yardımcı olacaktır. İlk başta göz korkutucu görünebilir, ancak yukarıdaki ipuçlarını takip ederseniz, kısa sürede çok sayıda çevrimiçi satış gerçekleştireceksiniz.