Etkili pazarlama stratejileri, hedef kitlenizle bağ kurmanızı, marka bilinirliğinizi artırmasını ve güven duygusu oluşturmasını, aynı zamanda da satışlarınızı artırmanızda yardımcı olur. Sizin sektörünüze ve hedeflerinize bağlı olarak, pazarlama stratejileri için geliştirebilecek birçok yol vardır. Öncelikle pazarlamanın temel kurallarını anlamak, bir pazarlamacı olarak temel konularda uzmanlaşmanızı ve potansiyel satışlarınızı yakalamanızda yardımcı olacaktır. Bu yazımda sizlere pazarlamada verimliliğinizi daha iyi noktalara getirebilmeniz için 5 temel kuraldan bahsedip detaylarıyla açıklayacağım.
Pazarlama stratejileri, satış potansiyeliniz en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz stratejilerdir. Satışlarınızı artırabilmek için sayısız pazarlama stratejileri olmasına rağmen, müşterileri daha iyi anlayabilmek onlarla çıkar ilişkisi olmayan bir bağ kurabilmek ve pazarlama stratejileri geliştirmek için kullanacağınız belli başlı teknikler bulunmaktadır. Genel olarak, bu kurallar başarılı reklamcılığın temel unsurlarını temsil eder. Kaliteli müşteri deneyimleri sağlamak, mesajlarınızda özgün olmak ve alakalı ürünler sunmak gibi bilinen kurallar uygulayın. Böylelikle pazarlama stratejilerinizin güçlenmesine yardımcı olabilir.
Marka Bilinirliğini kısaca tanımlamak gerekirse, bir markanın pazardaki insanlar tarafından ne derece tanındığını, bilindiğini ve güven verdiğini ölçen bir terim olarak tanımlayabiliriz. Örneklendirmek gerekirse, bir mağazaya gittiniz ve bir tane power bank almak istiyorsunuz. Aynı özelliklere ve aynı fiyata sahip X ve Y marka iki ürün buldunuz. Daha önceden reklamlardan, gazetelerden, sosyal medyadan veya çeşitli reklam veren platformlardan X markasının adını biliyorsunuz fakat Y markasını ilk defa orada duydunuz ve böylelikle tercihinizi X’ den yana kullandınız.
Pazarlama için temel kurallardan biri olan marka bilinirliğinin artırılması bu yüzden oldukça önemli bir konudur. Marka bilinirliğinizi artırmanın pazarlama stratejisi içinde birçok yolu vardır. Bunlardan biri çeşitli reklam yöntemlerini kullanarak marka bilinirliğinizi hedefleriniz doğrultusunda artırabilirsiniz. TV reklamı, sosyal medya reklamları, arama motoru reklamları, radyo reklamları gibi çeşitli yollarla marka bilinirliğini artırarak hedeflerinize ulaşabilirsiniz. Peki marka bilinirliğini başka hangi yollarla artırabiliriz? Gazetecilerle veya dergi editörleriyle anlaşıp mesajınızı doğru bir dille dergi ve gazetelerde yayınlayabilirsiniz. Örneğin oto yedek parça satıcısıysanız bir otomobil dergisiyle anlaşıp mesajınızı ve içeriğinizi yayınlayabilirsiniz. Veya zeytinyağı üreticisiyseniz yemek tarifi veren influencerlarla ortaklık kurabilirsiniz. Ya da çeşitli eventlere sponsor olarak markanızı geniş kitlelere duyurabilirsiniz.
Marka bilinirliğinizi hedefleriniz doğrultusunda geniş kitlelere ulaştırmaya çalışırken rakip analizinizi iyi değerlendirmelisiniz. Çünkü marka bilinirliği kampanyaları oluştururken rakiplerinizle benzerlik göstermeniz durumunda müşteri gözünde profiliniz çok iyi algılanmayacaktır. Burada önemli olan nokta rakiplerinizin izlediği yolu, ürünlerini pazarlarken kullandıkları kelimeleri veya sözleri ve pazarlama taktiklerini iyi analiz etmek ve onlardan farklılaşmaktır. Unutmayın ki rakipleriniz taklit ederek veya onların yolundan giderek hiçbir zaman onların önüne geçemezsiniz. Kendi markanıza kendi ürününüze uygun reklam ve pazarlama stratejileri geliştirerek rakiplerinizden farklılaşabilirsiniz.
Öneri içerik: Marka Bilinirliği Reklamları Nasıl Yapılır?
Öneri içerik 2: Marka Yönetimi Nasıl Yapılır? En Önemli Uygulanabilir Örnekler
Yapılan araştırmalara göre dünya nüfusunun yaklaşık %58 i sosyal medyayı kullanıyor. Bu da yaklaşık olarak 4,62 milyar insana tekabül ediyor. Bir diğer ilgi çeken istatistik ise şöyle, son 1 yılda 424 milyon insan sosyal medyayı kullanmaya başlamış. Ortalama bir internet kullanıcısı günde en az 2 saatini sosyal medya platformlarında geçiriyor. Türkiye’de ise bu rakam 7 saate kadar çıkabiliyor. Bu da demek oluyor ki markaların pazardaki müşterilerine ulaşması için en iyi yollardan biri sosyal medyayı iyi yönetmektir. Burada kritik olan soru şu sosyal medya en iyi şekilde nasıl yönetilir? İyi bir içerik üreticisi olmak yani paylaştığınız içeriklerle kullanıcıyla etkileşim halinde olabilmeniz ve onların dilinden konuşuyor olmanız oldukça önemli. Her zaman ürününüzü pazarlamaya yönelik paylaşımlar yapmak kullanıcıyı bir süre sonra sıkabilir ve sizinle etkileşimi kesebilirler. Bu yüzden de yararlı, bilgilendirici, birden fazla amaca hizmet eden içerikler üretmek önem taşıyor.
Bunun yanında sosyal medyayı kullanarak geniş kitlelere ulaşmak marka bilinirliğine pozitif şekilde katkı sağlar. Bunu yaparken geleneksel reklamlara göre çok daha ucuz bir şekilde markalar reklam planlaması yapıp bunu yönetebilirler. Aynı zamanda hedef kitleyi kendi müşteri demografilerine göre ayarlayıp reklamlarını oldukça verimli bir şekilde vererek hedeflerine çok daha kısa sürede ulaşabilirler. Buna ek olarak sürekli müşteri kitlenizle iki yönlü iletişim halinde olduğunuz için gelen olumsuz yorumlara karşı önlem alıp marka veya reklam stratejilerini bir adım öne taşıyabileceksiniz. Sonuç olarak sosyal medyayı etkin kullanarak müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olun ve onlarla samimi bir ilişki kurarak marka bilinirliğinizi artırın.
Öneri içerik: Veri ve Başarı Odaklı Sosyal Medya Yönetimi
Rakip analizi yapabilmek onları takip edip her hareketini gözlemlemek onların önüne geçebilmek için şart ve başarılı olmak için son derece önemli. Rakipleriniz neler yapıyor, Hangi tür reklamları kullanıyorlar? Reklamlarda vurguladıkları ana konular neler? Neyi hedefliyorlar? Nasıl bir sonuca ulaştılar? Gibi sorulara cevap bularak onlardan bir adım öne geçebilirsiniz. Sonuç olarak rakiplerinizin gittiği yoldan gitmeyip onları iyi analiz edip onlardan farklılaşın. Sonucunda müşteri ile olan bağlarınızı kuvvetlendirin. Örnek vermek gerekirse bir bilgisayar almak için teknoloji mağazasına gittiniz. Müşteri temsilcisi sizin anlayamayacağınız ölçüde size teknik bilgi vererek kafanızı karıştırdı. Biraz düşünmeye karar verdiniz. Bir süre sonra başka mağazaya gittiniz. Temsilci size ürünün özelliklerini oldukça akıcı ve teknik olmayan bir dille özetledi. Bilgisayarı aldığınız taktirde ne gibi avantajlara sahip olacağınızı anlaşılır bir dille anlattı. Sonuç olarak ürünü almaya karar verdiniz. Demem o ki rakiplerinizi iyi analiz ederek rakiplerinizin yaptığı hatalardan kaçınarak markanıza ve marka bilinirliğinize değer katın.
Öneri içerik: Rakip Analizi Nasıl Yapılır?
Öneri İçerik 2:
Müşterilerinizin isteklerini, ihtiyaçlarını, endişelerini ve geri bildirimlerini ciddiye almak, olumlu deneyimler sunmanıza yardımcı olabilir. Artan müşteri sadakati, iyileştirilmiş müşteri tabanları ve olumlu incelemelerin tümü, müşteri beklentilerini aşmanın faydalarıdır. Bu pazarlama stratejileri, pazarlama hedeflerinize yardımcı olabilir.
Pazarlama stratejileri uygulanan yerlerde çok fazla kullanılan bir cümle vardır: “Müşteri her zaman haklıdır.” İşte pazarlama alanında başarılı olmak için bu mottoyu kullanmak şart diyebiliriz. Pazarlama kampanyalarınızda beklentileri karşılamak için yapılması gerekenler şunlardır: Müşteriye olabildiğince hızlı geri dönüş yapın. Satış sonrası hizmetinizi müşteriye gösterin. Herhangi bir olumsuz geri dönüşte müşteriyle ilişkinizi güçlü tutarak olumlu bir geri dönüşe çevirin. Her zaman çaba göstererek müşteriyi memnun etmenin yolunu bulmak ciddi anlamda pozitif dönüşler sağlayacaktır.
Günümüzde çoğu kurumsal firma ya da çekirdekten kısa sürede büyüyen işletmeler bunu yapıyor. Böylelikle önemli bir ilerleme kat ediyorlar. Bunun birçok örneğini verebiliriz. Mesela internet ortamında bazı siteler var. Eğer müşteri aldığı hizmetten memnun kalmazsa şikayetini açıklayıcı bir şekilde bu sitelere yazıyor. Çoğu zaman anında geri dönüş alarak müşterilerin problemlerini gideriyorlar. Hatta bazı büyük kurumsal firmalar sırf bu şikayetleri gidermek amacıyla yeni bir ekip bile kuruyor. Sonuç olarak firma ya da şirket bir problem anında müşteriyi memnun etme başarısını gösterirse, müşteri bu hizmetten memnun kalıp sizin markanızı olumlu bir şekilde eşine, ailesine ve arkadaşlarına anlatarak markanızın bilinirliğini artmasına olanak tanıyor. Biz buna pazarlama sektöründe kulaktan kulağa pazarlama diyoruz.
Öneri içerik: Ağızdan Ağıza (Word of Mouth) Nedir ve Nasıl Yapılır?
Kendini Tanıt, Güven Sağla, Marka Bilinirliğini Büyüt
Marka Bilinirliğini kısaca tanımlamak gerekirse, bir markanın pazardaki insanlar tarafından ne derece tanındığını, bilindiğini ve güven verdiğini ölçen bir terim olarak tanımlayabiliriz. Örneklendirmek gerekirse, bir mağazaya gittiniz ve bir tane power bank almak istiyorsunuz. Aynı özelliklere ve aynı fiyata sahip X ve Y marka iki ürün buldunuz. Daha önceden reklamlardan, gazetelerden, sosyal medyadan veya çeşitli reklam veren platformlardan X markasının adını biliyorsunuz fakat Y markasını ilk defa orada duydunuz ve böylelikle tercihinizi X’ den yana kullandınız.
Pazarlama için temel kurallardan biri olan marka bilinirliğinin artırılması bu yüzden oldukça önemli bir konudur. Marka bilinirliğinizi artırmanın pazarlama stratejisi içinde birçok yolu vardır. Bunlardan biri çeşitli reklam yöntemlerini kullanarak marka bilinirliğinizi hedefleriniz doğrultusunda artırabilirsiniz. TV reklamı, sosyal medya reklamları, arama motoru reklamları, radyo reklamları gibi çeşitli yollarla marka bilinirliğini artırarak hedeflerinize ulaşabilirsiniz. Peki marka bilinirliğini başka hangi yollarla artırabiliriz? Gazetecilerle veya dergi editörleriyle anlaşıp mesajınızı doğru bir dille dergi ve gazetelerde yayınlayabilirsiniz. Örneğin oto yedek parça satıcısıysanız bir otomobil dergisiyle anlaşıp mesajınızı ve içeriğinizi yayınlayabilirsiniz. Veya zeytinyağı üreticisiyseniz yemek tarifi veren influencerlarla ortaklık kurabilirsiniz. Ya da çeşitli eventlere sponsor olarak markanızı geniş kitlelere duyurabilirsiniz.
Marka bilinirliğinizi hedefleriniz doğrultusunda geniş kitlelere ulaştırmaya çalışırken rakip analizinizi iyi değerlendirmelisiniz. Çünkü marka bilinirliği kampanyaları oluştururken rakiplerinizle benzerlik göstermeniz durumunda müşteri gözünde profiliniz çok iyi algılanmayacaktır. Burada önemli olan nokta rakiplerinizin izlediği yolu, ürünlerini pazarlarken kullandıkları kelimeleri veya sözleri ve pazarlama taktiklerini iyi analiz etmek ve onlardan farklılaşmaktır. Unutmayın ki rakipleriniz taklit ederek veya onların yolundan giderek hiçbir zaman onların önüne geçemezsiniz. Kendi markanıza kendi ürününüze uygun reklam ve pazarlama stratejileri geliştirerek rakiplerinizden farklılaşabilirsiniz.
Öneri içerik: Marka Bilinirliği Reklamları Nasıl Yapılır?
Öneri içerik 2: Marka Yönetimi Nasıl Yapılır? En Önemli Uygulanabilir Örnekler
Sosyal Medya Olmazsa Olmaz
Yapılan araştırmalara göre dünya nüfusunun yaklaşık %58 i sosyal medyayı kullanıyor. Bu da yaklaşık olarak 4,62 milyar insana tekabül ediyor. Bir diğer ilgi çeken istatistik ise şöyle, son 1 yılda 424 milyon insan sosyal medyayı kullanmaya başlamış. Ortalama bir internet kullanıcısı günde en az 2 saatini sosyal medya platformlarında geçiriyor. Türkiye’de ise bu rakam 7 saate kadar çıkabiliyor. Bu da demek oluyor ki markaların pazardaki müşterilerine ulaşması için en iyi yollardan biri sosyal medyayı iyi yönetmektir. Burada kritik olan soru şu sosyal medya en iyi şekilde nasıl yönetilir? İyi bir içerik üreticisi olmak yani paylaştığınız içeriklerle kullanıcıyla etkileşim halinde olabilmeniz ve onların dilinden konuşuyor olmanız oldukça önemli. Her zaman ürününüzü pazarlamaya yönelik paylaşımlar yapmak kullanıcıyı bir süre sonra sıkabilir ve sizinle etkileşimi kesebilirler. Bu yüzden de yararlı, bilgilendirici, birden fazla amaca hizmet eden içerikler üretmek önem taşıyor.
Bunun yanında sosyal medyayı kullanarak geniş kitlelere ulaşmak marka bilinirliğine pozitif şekilde katkı sağlar. Bunu yaparken geleneksel reklamlara göre çok daha ucuz bir şekilde markalar reklam planlaması yapıp bunu yönetebilirler. Aynı zamanda hedef kitleyi kendi müşteri demografilerine göre ayarlayıp reklamlarını oldukça verimli bir şekilde vererek hedeflerine çok daha kısa sürede ulaşabilirler. Buna ek olarak sürekli müşteri kitlenizle iki yönlü iletişim halinde olduğunuz için gelen olumsuz yorumlara karşı önlem alıp marka veya reklam stratejilerini bir adım öne taşıyabileceksiniz. Sonuç olarak sosyal medyayı etkin kullanarak müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olun ve onlarla samimi bir ilişki kurarak marka bilinirliğinizi artırın.
Öneri içerik: Veri ve Başarı Odaklı Sosyal Medya Yönetimi
Rakibini Ciddiye Al ve Analiz Et
Rakip analizi yapabilmek onları takip edip her hareketini gözlemlemek onların önüne geçebilmek için şart ve başarılı olmak için son derece önemli. Rakipleriniz neler yapıyor, Hangi tür reklamları kullanıyorlar? Reklamlarda vurguladıkları ana konular neler? Neyi hedefliyorlar? Nasıl bir sonuca ulaştılar? Gibi sorulara cevap bularak onlardan bir adım öne geçebilirsiniz. Sonuç olarak rakiplerinizin gittiği yoldan gitmeyip onları iyi analiz edip onlardan farklılaşın. Sonucunda müşteri ile olan bağlarınızı kuvvetlendirin. Örnek vermek gerekirse bir bilgisayar almak için teknoloji mağazasına gittiniz. Müşteri temsilcisi sizin anlayamayacağınız ölçüde size teknik bilgi vererek kafanızı karıştırdı. Biraz düşünmeye karar verdiniz. Bir süre sonra başka mağazaya gittiniz. Temsilci size ürünün özelliklerini oldukça akıcı ve teknik olmayan bir dille özetledi. Bilgisayarı aldığınız taktirde ne gibi avantajlara sahip olacağınızı anlaşılır bir dille anlattı. Sonuç olarak ürünü almaya karar verdiniz. Demem o ki rakiplerinizi iyi analiz ederek rakiplerinizin yaptığı hatalardan kaçınarak markanıza ve marka bilinirliğinize değer katın.
Öneri içerik: Rakip Analizi Nasıl Yapılır?
Öneri İçerik 2:
Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerinizin isteklerini, ihtiyaçlarını, endişelerini ve geri bildirimlerini ciddiye almak, olumlu deneyimler sunmanıza yardımcı olabilir. Artan müşteri sadakati, iyileştirilmiş müşteri tabanları ve olumlu incelemelerin tümü, müşteri beklentilerini aşmanın faydalarıdır. Bu pazarlama stratejileri, pazarlama hedeflerinize yardımcı olabilir.
Pazarlama stratejileri uygulanan yerlerde çok fazla kullanılan bir cümle vardır: “Müşteri her zaman haklıdır.” İşte pazarlama alanında başarılı olmak için bu mottoyu kullanmak şart diyebiliriz. Pazarlama kampanyalarınızda beklentileri karşılamak için yapılması gerekenler şunlardır: Müşteriye olabildiğince hızlı geri dönüş yapın. Satış sonrası hizmetinizi müşteriye gösterin. Herhangi bir olumsuz geri dönüşte müşteriyle ilişkinizi güçlü tutarak olumlu bir geri dönüşe çevirin. Her zaman çaba göstererek müşteriyi memnun etmenin yolunu bulmak ciddi anlamda pozitif dönüşler sağlayacaktır.
Günümüzde çoğu kurumsal firma ya da çekirdekten kısa sürede büyüyen işletmeler bunu yapıyor. Böylelikle önemli bir ilerleme kat ediyorlar. Bunun birçok örneğini verebiliriz. Mesela internet ortamında bazı siteler var. Eğer müşteri aldığı hizmetten memnun kalmazsa şikayetini açıklayıcı bir şekilde bu sitelere yazıyor. Çoğu zaman anında geri dönüş alarak müşterilerin problemlerini gideriyorlar. Hatta bazı büyük kurumsal firmalar sırf bu şikayetleri gidermek amacıyla yeni bir ekip bile kuruyor. Sonuç olarak firma ya da şirket bir problem anında müşteriyi memnun etme başarısını gösterirse, müşteri bu hizmetten memnun kalıp sizin markanızı olumlu bir şekilde eşine, ailesine ve arkadaşlarına anlatarak markanızın bilinirliğini artmasına olanak tanıyor. Biz buna pazarlama sektöründe kulaktan kulağa pazarlama diyoruz.
Öneri içerik: Ağızdan Ağıza (Word of Mouth) Nedir ve Nasıl Yapılır?
