Günümüzde birçok şirket artık müşteri odaklı ürünler üretmek için çalışmaktadır. Şirketler, müşterileri kazanmak için rekabet etmektedirler. Çünkü günümüzde ürün çok, müşteri az. Bundan dolayı şirketler ürünlerini, farklı ve göze çarpan ürünler olarak pazarlıyorlar. Bir ürünü diğerlerinden farklı yapan çalışmaya ise “İnovasyon” denir. Yazımızın devamında size, inovasyonun nasıl yapıldığını ve inovasyon örneklerine yer vereceğiz.
İnovasyon, kısaca bir fikri değer yaratan ve müşterilerin ödeyeceği bir ürün veya hizmete dönüştürme olarak tanımlanır.
İnovasyon Nasıl Yapılır?
İnovasyona ulaşana kadar izleyebileceğiniz alternatif yollar vardır. Sizin için hazırladığımız 11 inovasyon yolunu birlikte inceleyelim;
- Başka bir fikri kopyalamak
- Müşteriye sormak
- Müşteriyi izlemek
- Birleştirmek
- Devre dışı bırakmak
- Plan yapmak
- Beyin fırtınası yapmak
- Minimalize etmek veya maximize etmek
- İş birlikleri kurmak
- Dışarıdan temin etmek
- Sosyal medyayı kullanmak
1-Başka Bir Fikri Kopyalamak
Kulağa her ne kadar garip geliyorsa da aslında birçok yenilik bu yol ile hayatımıza girmiştir. Amaç A şirketinde mevcut olan bir fikri, B şirketi olarak yeni bir sektöre uyarlamaktır. Bu inovasyonun ilk adımlarıdır.
Örneğin Henry Ford, et paketleme üretim sistemini otomobil üretim sistemine uyarlamıştır. Böylece otomobil üretiminde daha hızlı ve daha ucuza otomobil üretti. Buna bağlı olarak Ford, rakiplerinden daha çok otomobil satışı gerçekleştirdi.
2-Müşteriye Sormak
Hizmet ve ürününüzü kullanacak kitle müşterileriniz olacak. Doğal olarak ürününüzden iyi bir performans bekleyecektirler. Bu yüzden ürün performansını nasıl artıracağınız konusunda müşterilerinizden feed-back alın. Müşteriler, ürünlerinizi geliştirirken size birçok yaratıcı fikir verebilir.
İlgili içeriğimizi inceleyebilirsiniz :
3-Müşteriyi İzlemek
Müşterilerinizin ürünler üzerindeki davranışlarını izlemek çok önemlidir. Bu sayede ürününüzün güçlü ve zayıf noktalarını görebilirsiniz.
Örneğin Levis’in kurucusu Levi Strauss, müşterilerinin kotları yırtıp kullandıklarını gördü. Buna bağlı olarak yırtık kot üretimine başladılar. Kısa zamanda yeni bir trende öncülük eden şirket konumuna ulaştılar.
4-Ürünleri Birleştirmek
Ürününüze yeni bir özellik katmak veya 2 farklı ürünü birleştirmek, inovasyonun temelini oluşturan çalışmalardır.
Örneğin, çocuklar ile birlikte büyüyebilen giysiler, masaj koltukları, katlanabilir akıllı telefonlar vb.
Ayrıca Apple, kendi teknolojisi ile elektrikli otonom otomobil sektörüne girmesi büyük bir inovasyon örneğidir.
5-Devre Dışı Bırakmak
Ürününüz ile gelenekselleşmiş yapıları ortadan kaldıracak bir inovasyon çalışması yaparsanız, rakiplerinizden bir adım önde olursunuz.
Örneğin Amazon, online kitap satışı ile kitapçıları ortadan kaldırdı. Dell, bilgisayar mağazalarını online sisteme taşıyarak bilgisayar mağazalarındaki satış payının büyük bir kısmına sahip oldu.
6-Plan Yapmak
İnovasyon için plan takvimi yapmak çok önemlidir. Bu sayede sistemli bir şekilde ürününüzün gidişatını izleyebilirsiniz. Buna bağlı olarak daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.
7-Beyin Fırtınası Yapmak
Beyin fırtınası, farklı fikirler bulmak amacıyla yapılan tartışmalar içeren bir toplantı çeşitidir.
Beyin fırtınası inovasyon için çok önemlidir. Çünkü yeni fikirler bu gibi toplantılardan çıkar ve uygulamaya geçer.
Birçok şirket, beyin fırtınası grupları kurar. Bu toplantılarda ürün ve hizmetlerine ne gibi ekleme veya çıkarımlar yapacaklarını tartışırlar.
8-Minimalize Etmek veya Maximize Etmek
Şirketlerin sağladıkları çeşitli hizmetler vardır. Bunlar hizmet, müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi gibi alanlardır. Bunlar şirket için dengeli olmalıdır. Aksi takdirde şirket, doğru bir hizmet veremez.
Örneğin bir şirket, ürün kalitesinde ve hizmette max yararlılık sağlıyor fakat fiyat konusunda min yararlılık sağlıyor. Bu dengelemeler şirketler için önemlidir. Çünkü şirketler her alanda mükemmeliyetçi bir politika izlerse, bu sefer bozulmalar her alanda olacaktır. Bundan dolayı şirketler, farklı parametreler deneyerek müşteri-satış oranını düzenleyebilirler.
9-İş Birlikleri Kurmak
Şirketler genellikle iş birlikleri kurarak yeni ürünler ve hizmetler ortaya çıkarırlar.
Basit bir örnek verecek olursak, Starbucks ile Spotify birbirlerinin kitlelerine ulaşmak amacıyla bir iş birlikteliği yapmışlardır. Bu birliktelik çerçevesi içinde, Starbucks dükkanlarında, gün boyu çalmak amacıyla çalma listeleri hazırlanmıştır. Bu çalma listelerine, müşteriler Starbucks mobil uygulaması sayesine bu çalma listelerine ulaşabiliyorlar.
Bu sayede müzik-kahve-çalışma ekosistemi oluşturmuş oldular. Bu birliktelik, iki şirketin markalarından ödün vermeden diğerinin müşterilerine ulaşmak için iyi bir fırsattır
10-Dışarıdan Temin Etmek
Yeni bir inovasyon çalışmasında yeni bir ürünü üretmek masraflı ve yorucu bir sürece dahil olabilir. Bundan dolayı üreteceğiniz ürününün bir bölümünü yapması için uzman bir start-up veya bir üniversite ile anlaşabilirsiniz. Böylece daha uygun bir ücrete ürününüzü temin edebilirsiniz.
11-Sosyal Medyayı Kullanmak
Günümüzde sosyal medya, reklam ve tanınırlık açısından en önemli medya aracıdır. Markanızı, ürününüzü, vizyonunuzu sosyal medya aracılığı ile birinci yoldan tanıtabilirsiniz.
İnovasyon ile ilgili fikirleri etkileşimli anketler oluşturarak, kullanıcılar tarafından fikir alışverişi de yapabilirsiniz.
Hizmet inovasyonu hakkında detaylı bilgi almak için bu içeriğimizi inceleyebilirsiniz: Hizmet İnovasyonu Nedir?
İnovasyon Türleri Nelerdir? Başarılı İnovasyon Örnekleri
İnovasyon dünyasına giriş yapmak istiyorsanız, öncelikle hangi alanda inovasyon yapmanız gerektiğine karar vermelisiniz. Yani sizin getireceğiniz yenilik hali hazırda var olan bir inovasyona yapacağınız eklemeler ve iyileştirmeler mi yoksa tamamen radikal bir giriş mi yapacaksınız veya sosyal bir gayeniz mi var bunu belirlemelisiniz. Hangi alanda inovasyon çalışması yapacağınızı belirledikten, konunuzu netleştirdikten sonra da bununla ilgili sıkı bir araştırma yapmalı ve kendinize bir yol haritası çıkarmalısınız. Şimdi gelin ana inovasyon türlerine bir göz atalım.
Sosyal İnovasyon Nedir ? Örnekleri Nelerdir?
Sosyal inovasyon, bireylerin ve toplulukların refahını iyileştirmeyi amaçlayan inovasyon türüdür. Sosyal inovasyonlar genel olarak hayatın içinden çıkar.
Sizin için sosyal inovasyon örneklerinden birkaç tanesini sıraladık. Gelin onlara göz atalım!
Söylediğinize Pişman Ettirecek Tişörtler
Amanda Brinkman, 2016’daki Donald Trump’ın başkanlık tartışmaları sırasın eşi Hilary Clincton’a “Pis Kadın” ithamlarında bulunması, Brinkman’ı çok sinirlendiriyor. Bunun sonucunda bir tişörte bu sözcükleri bastırıyor ve kendi sitesinde yayınlıyor.
Ertesi sabah 10.000’e yakın sipariş alan Brinkman, başka birilerinin sözü ile kendi işini kuran bir sosyal inovasyon girişimcisi oluyor. Bunun yanında gündemi ele alan çarpıcı sözleri içeren tişörtleri de ürünleri arasında.
Sosyal Hareketlilik İçin Bisiklet Tamir Etmek
John Dengler, Los Angeles’ta sokaklarında gezerken amaçsız bir şekilde yaşayan evsizleri görünce sosyal sınıflar arasındaki farkın uçurumlar kadar olduğunu fark ediyor. Bunun yanında sokaklarda sahipsiz birçok bisikletin her tarafta hiçbir işe yaramayacak şekilde durması, Dengler’in aklına yeni bir inovasyon fikri getiriyor.
Yeni bir eğitim merkezi kurup sokaklarda yaşayan evsizlere bisiklet tamiri nasıl yapılır gibi eğitimler veriyor. Bu sayede hem sokaklardaki bisikletler değerlendirilmiş oluyor hem de evsizler iş sahibi oluyor. Dengler’in sosyal sınıflar arasında bir köprü kurma amacı bu iş fikri sayesinde bir nebze de olsa gerçekleşmiştir.
Artırımlı İnovasyon İçin En Etkili Örnekler
Artırımlı İnovasyon, kısaca bir şirketin mevcut ürün veya hizmetlerinde yapılan bir dizi küçük iyileştirmeleri ifade eder. Genel olarak bu, düşük maliyetli iyileştirmelerdir. Mevcut teklifleri geliştirirken bir şirketin rekabet sırasında bir adım öne çıkmasına yardımcı olur.
Artırımlı İnovasyon örneklerine gelirsek, aslında artırımlı inovasyonları trendler, arz-talep gibi alanlar içerisinde üretilen ürünler olarak tanımlayabiliriz.
Coca- Cola
En büyük artırımlı inovasyon sahibi markalardan birisi olan Coca-Cola 130 yıldır, ürün skalasını genişleten, trendleri takip eden, kendini yenileyen bir şirket olmuştur.
Cherry Coke, Coke With Lime, Coca Cola Life gibi birçok inovatif ürün örneği verebiliriz.
Gillete
Gillete markası da sadece tek tip jilet ürünü ile yetinmemiş, ten tiplerine göre jiletler, 2 bıçaklı, 3 bıçaklı, uzun ömürlü jiletler ve bu gibi birçok ürün üretmişlerdir. Artırımlı inovasyon stratejisi ile günümüze kadar gelmiş tanınan bir markadır.
Radikal İnovasyon ve En İyi Uygulayan Markalar
Radikal inovasyon, teknolojinin gücünü yeni bir iş modeliyle birleştiren bir inovasyon türüdür. Mevcut ürün ve hizmetlerin yerini alarak veya yeni ürün kategorileri oluşturur. Bu yüzden müşteriler ve tedarikçiler arasındaki ilişkiyi değiştiren bir kavramdır.
Radikal inovasyonlar, genellikle yeni pazarlar ortaya çıkarır. Örneğin ulaşım alanında trenin icadı ile at arabalarına alternatif bir ulaşım pazarı eklenmiş oldu.
Amazon Web Sistemleri (AWS)
Amazon Web Services (AWS), dünyanın en kapsamlı ve en yaygın kullanılan bulut platformudur. Dünya çapındaki veri merkezlerinden 200’ün üzerinde tam özellikli hizmet sunar. En hızlı büyüyen startup’lar, en büyük kuruluşlar ve önde gelen devlet kurumlarının dahil olduğu milyonlarca müşteri AWS’yi tercih ediyor.
AWS, maliyeti ucuz, pratik ve güvenilir güçlü bir altyapıya sahiptir. Bu özellikleri AWS’yi radikal bir inovasyon yapar.
Tesla
Tesla için bir kısım radikal (yıkıcı) bir yenilik olarak bahsederken, bir kısım yıkıcı olmadığına ama küresel bir yenilik olduğunu savunuyor. Kısa zamanda büyük bir ivme ile değer kazanan Tesla, rakipleri kadar araba üretmese de en değerli otomotiv şirketi. Geleceğin teknolojisi olarak gözüken şirket bize neler sunacak merakla bekliyoruz.
Zoom
Zoom, yıkıcı bir inovasyon girişimidir. Pandemi döneminde büyük bir değer kazandı. En büyük değer kazanmasındaki neden pratik, güvenilir ve basit bir ara yüze sahip olmasından dolayı kullanıcılar tarafından tercih edilmiştir.
Pazarlama ve inovasyon ilginizi çekiyorsa, mikro pazarlama nedir ve nasıl yapılır adlı yazımıza göz atabilirsiniz!
Ali
Bilgilendirme için teşekkür ederim. Harika bir yazı olmuş.
Zeynep
Bilgilendirici bir yazı olmuş, teşkkürler.